Позвонить Услуги

Амбулаторно-поликлиническое отделение: СПб, 2-я Березовая аллея, д.3/5 Стационар: СПб, Проспект Ветеранов, 56

Единый call-центр: 8 (812) 607-03-03
Отдел платных услуг: 8 (812) 607-05-05

Первичный прием, консультация и лечение в рамках программы ОМС осуществляется по направлению от районного онколога.

Новый функционал: онлайн заявка на платные услуги и форма отказа от номерка

Отзывы пациентов о нашей работе


Уважаемые пациенты! Благодарим Вас за отзывы о работе врачей и служб Городского клинического онкологического диспансера. Только совместными усилиями мы можем бороться с болезнью и совершенствоваться! Просим Вас уделить несколько минут и заполнить Анкету, оценив качество оказания услуг в нашем Диспансере. Оставить отзыв или благодарность врачу можно ЗДЕСЬ>> Все отзывы и благодарности зачитываются на утренних конференциях и приводят к поощрению сотрудников (в том числе материальному), либо принятию мер по устранению минусов в нашей работе.

16/11/17 Мы, пациенты 5-го онкоурологического отделения, выражаем искреннюю признательность нашему лечащему врачу Александру Петровичу Карлову за успешное проведение в октябре 2017 г. брахитерапии - новейшего метода лечения такого страшного недуга, как рак предстательной железы. Также благодарим коллег А.П. Карлова, членов операционной бригады: врача-анестезиолога Р.В. Ежова и средний медицинский персонал за высокую организацию работы на самом современном оборудовании, внимательное и заботливое к нам отношение. Очень хорошее впечатление оставила работа специалистов диспансера в пред- и послеоперационный период, а также порядок, дисциплина и общая благоприятная атмосфера на 5-ом отделении. Все это внушает нам уверенность в успешном выздоровлении и укрепляет доверие к нашей отечественной медицине. Желаем благополучия и успехов А.П. Карлову и его коллегам в их благородной деятельности.

Здравствуйте! Очень приятно получать положительные отзывы, тем более о новых современных методиках. Мы рады, что наши специалисты смогли удовлетворить Ваши ожидания по применяемому лечению. Ваше письмо будет передано заведующим отделениями, которые принимали участие в вашем лечении и учтены при возможности поощрения сотрудников. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


13/11/17 Здравствуйте! Выражаю слова благодарности лечащему врачу Королевой Елене Яковлевне - Отделение лучевой терапии. Очень квалифицированный, профессиональный, внимательный и сердечный доктор. Каждый день за весь период лечения я чувствовала не только врачебную, но и моральную поддержку. Прошел месяц после лечения. Чувствую себя хорошо. Спасибо Вам за Ваш труд! Желаю Вам успехов, благополучия, здоровья!


13/11/17 Выражаю слова благодарности медсестрам-отделения лучевой терапии. Огромное спасибо за их теплоту, внимание и человеческое отношение к больным. Техника передовая, но выходила из строя - возможно нагрузка большая. Читала, что в планах мероприятий ГКОД строительство нового корпуса и лучевого блока 2015-2020, на пр. Ветеранов д.56. Надеюсь это не просто слова. Желаю здоровья, семейного благополучия и терпения в вашем благородном труде, дальнейших профессиональных успехов и долгой счастливой жизни.

Здравствуйте! Мы получили Ваши письма и хотим сказать спасибо за теплые слова в адрес сотрудников отделения радиотерапии № 2, врача и медицинских сестер! Ваши благодарности будут переданы заведующей отделением для прочтения на утренней конференции и учтены при возможности поощрения сотрудников. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


13/11/17 У моего мужа обнаружилось онкозаболевание, по поводу которого мы обратились в ГКОД СПБ. Прошли все этапы дообследования в поликлинике, консультационную комиссию и муж был госпитализирован в 7-е отделение челюстно-лицевой хирургии, где ему успешно сделали операцию и выписали домой в течение 2 недель.

Хочу сказать о впечатлении, которое сложилось у нас после знакомства с работой ГКОД: впечатление было неожиданно положительное. Больных много, есть очереди, но работа поставлена таким образом, чтобы каждому больному было уделено максимальное внимание, подтверждён диагноз и своевременно оказана должная квалифицированная медицинская помощь. И везде мы встретили спокойное, доброжелательное и терпеливое отношение медработников к больным и их родственникам. Это очень важно, так как онкозаболевания - это всегда стресс и потенциально большое горе. Больной человек растерян и не знает, что ему делать. И ещё. Онкобольные - это чаще люди пожилые с “букетом” хронических заболеваний и необходимо лечить больного, а не болезнь. Муж страдает сахарным диабетом инулинозависимым, ИБС с нарушением ритма и после операции у него случился приступ аритмии. На отделение сразу же был вызван дежурный терапевт, сделана ЭКГ, назначено капельное введение нужного лекарственного аппарата и приступ был благополучно купирован без осложнений. Я понимаю, что все делали свою работу, но жизненно важно чтобы это было своевременно и качественно.

Очень радует и внушает оптимизм знание, что в нашем городе есть такое медицинское учреждение как ГКОД, где тебе помогут и спасут жизнь при необходимости. Понятно, что в этом заслуга главного врача, профессора Георгия Моисеевича Манихаса и администрации ГКОД, то есть это стиль и организация их работы, на которые нацелены все сотрудники большого медучреждения и прекрасно с этим справляются.

Прошу вынести благодарность коллективу 7-го отделения челюстно-лицевой хирургии, где лечился муж. На отделении безупречный порядок, идеальная чистота, в палатах уютно, просторно, хорошая мебель. Врачи и медсёстры -

внимательные, грамотные, высококвалифицированные специалисты своего дела и все удивительно доброжелательные. Чувствуется хорошо поставленная работа отделения, за что спасибо зав. отделением Михаилу Игоревичу Хрусталёву и старшей медсестре Галине Васильевне Переведенцевой. Особая благодарность лечащему врачу Юлии Владимировне Иваськовой, которая успешно сделала операцию, и врачу поликлиники Вере Алексеевне Смирновой за их высокий профессионализм и доброе отношение к больным людям. Желаем всем крепкого здоровья, благополучия в семье, выдержки и терпения в общении с больными и их родственниками и дальнейшей успешной, так нужной людям, работы. Спасибо, спасибо всем.

Благодарим Вас за такой подробный и теплый отзыв о работе нашего диспансера! Мы очень признательны Вам за то, что Вы нашли время и возможность оценить нашу работу. Ваша благодарность будет зачитана на утренней конференции и учтена при возможности поощрения сотрудников! Желаем здоровья Вам и Вашему супругу!


10/11/17 С мая 2016 года лечилась в Городском онкодиспансере, сейчас наблюдаюсь на районном уровне. Очень благодарна врачам, у которых прошла через операцию, химиотерапию и лучевую терапию. Считаю, что это профессионалы высочайшего уровня. Но сегодня столкнулась со странной ситуацией. 3 ноября мне пришлось делать МРТ в другой медицинской структуре по квоте с направлением от районного диспансера, но там недосмотрели основную на сегодня проблему (лимфоузлы), и я обратилась в отделение МРТ для пересмотра диска на хозрасчетной основе. Сначала любезная сотрудница отделения МРТ предложила приехать с диском, чтобы проверить, можно ли открыть материалы с него. Я приехала. Выяснилось, что диск не открывается. Я спросила, что же делать. Мне посоветовали съездить туда, где сделана запись, и перезаписать диск. Я, наивная, поехала. В этом медцентре диск открылся, и мое внимание обратили на то, что открывать его нужно по инструкции, написанной на вкладыше обложки диска. Я радостно позвонила в отделение МРТ городского онкодиспансера, чтобы уточнить, - может быть, там диск не открылся именно потому, что не по инструкции? И тут чрезвычайно занятой врач весьма нервно высказался в том духе, что он не обязан отчитываться, как он открывает диски, и вообще чужие диски брать на пересмотр не стоит, и не пошла бы я туда, где мне этот диск записывали. Я, к сожалению, не узнала его ФИО, настолько была ошарашена такой реакцией. Могу только сказать, что разговор был 09.11.17 в 16.35. Конечно, здравое зерно в идее снова пойти туда, где диск записывали, было. В итоге там и получила необходимую для районного врача дополнительную расшифровку. Но манера врача на МРТ разговаривать с интонациями "как вы все мне надоели, не отвлекайте от работы" удивительна. Я же не развлекаться приехала с диском! Ну да, он записан в другой медицинской структуре. Но зачем тогда вообще было говорить, что пересмотр возможен? Я потратила время на поездки туда-сюда, готова была потратить деньги на оплату работы, а меня, можно сказать, "послали". Это тем более странно, что именно в городской онкослужбе я раньше ни с чем подобным не сталкивалась...

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! К сожалению, диски не всегда открываются. Это может быть связано с тем, в какой именно программе записан диск и установлена ли данная программа на конкретном компьютере. Каждый производитель аппаратуры устанавливает свое программное обеспечение и не всегда оно совместимо с программным обеспечением другого рабочего места. Если программы (в которой был записан диск и в которой его пытаются открыть) не совпадают, то инструкция, к сожалению, не поможет открыть диск. С сотрудниками МРТ мы обязательно проведем беседу по этике телефонного общения. Спасибо Вам за обращение, это поможет нам улучшить работу.


10/11/17 Дорогая Мариночка Владимировна! Огромная благодарность от нашей семьи! Недавно прошла лечение моя мамуля у Марины Владимировны, - она врач и человек с большой буквы, с большим чувством эмпатии, что просто необходимо с таким диагнозом, после операции остался маленький аккуратный шов! Спасибо и всем медсестра 3 гинекологии, особенно Земфирочке! Долгих лет, здоровья и огромного счастья Вам, дорогие наши! Благодарим всех!

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера. Ваша благодарность будет передана в онкологическое отделение № 3 (гинекологическое) для прочтения на утренней конференции и учтена при возможности поощрения сотрудников отделения. Желаем здоровья Вам и вашим близким!


03/11/17 Добрый вечер. Только вчера задала вам вопрос о том, как изменить дату посещения врача с нерабочего дня 8 января на рабочий день. Думала, что ждать ответа придётся дней десять, но мне позвонили уже сегодня и сообщили, что моё посещение перенесено на 9 января. Огромное спасибо работникам колл-центра и моему лечащему врачу Ольге Валерьевне, которая всегда очень внимательна к своим пациентам. Спасибо.

Здравствуйте! Мы стараемся оперативно решать вопросы, поставленные нашими пациентами, благодарим за доверие!


02/11/17 Замечательный человек, врач Зорина Екатерина Юрьевна лечит меня второй год, благодаря ее почти родительской заботе, положительному настрою, которым она заряжает и нас, пациентов, появляются и силы, и оптимизм, для того чтобы бороться с болезнью. Прошу выразить благодарность и поощрить материально Зорину Екатерину Юрьевну, а так же всех медсестер 11 отделения за их самоотверженный труд, понимание и заботу о пациентах.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес Вашего лечащего врача и сотрудников отделения. Ваше письмо будет передано заведующему отделением для прочтения на утренней конференции и учтено при возможности поощрения названных Вами сотрудников. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


31/10/17 "Огромное спасибо" за помощь пациенту. Моя мама проходит длительный курс лечения рака. На Березовой аллее врач онколог-гинеколог порекомендовал обратиться за консультацией к урологу. В итоге я записала маму на платный прием к доктору. После бесконечного ожидания (с сильными болями) врача после операции маму не осмотрели, и после устного опроса назначили лекарства, при этом отчитав, что она заранее не сдала анализы и не сделала УЗИ (каким образом она должна знать, какие именно нужны анализы??).

Можно понять всё, и усталость после операции, и сильную занятость, и то что прием назначают сразу после операции, но обычно только после первичного осмотра и опроса назначают сдачу анализов и в последствии лечение. А не отправляют обратно к гинекологу.

Здравствуйте! Ваш отзыв принят в работу. По факту изложенных Вами данных будет проведена внутренняя проверка. В случае подтверждения фактов будет решаться вопрос о привлечении врача к дисциплинарному взысканию вплоть до отстранения от платных приемов.


31/10/17 Хочу выразить огромную благодарность лечащему врачу Гипаровичу Михаилу Алексеевичу за профессионализм и невероятное человеческое тепло. Спасибо за Ваш нелегкий труд, за все спасенные жизни.

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе врача! Ваша благодарность будет передана заведующей торакальным отделением, где трудится Михаил Алексеевич, для прочтения на утренней конференции отделения и учтена при возможности поощрения сотрудника. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


31/10/17 Доброго дня. Хотелось бы отметить работу регистраторы. А конкретно очень замечательного человека Праздничную (к сожалению, запомнила только фамилию). Очень чуткая и внимательная, спокойная и доброжелательная. Квалифицированный специалист. Быстро поняла суть вопроса и, что не мало важно, так же быстро его решила. Очень приятно что такие люди работают в вашем замечательном коллективе.

Здравствуйте! Спасибо Вам за положительный отзыв о работе регистратуры и ее сотрудника! Мы обязательно учтем Ваше письмо при возможности поощрения. Ваша благодарность будет передана в коллектив для прочтения сотрудникам регистратуры. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


24/10/17 Прекрасное платное отделение недавно открыто в ГКОД. Мы поступили на это отделение для проведения операции и прохождения химиотерапии. На отделении светло, уютно, доброжелательно. Есть wi-fi, телевизоры, функциональные кровати, лампы для кварцевания.

Наш лечащей врач - онколог отделения Михаил Константинович Гончарук: профессионал, прекрасный интеллигентный человек. Под его контролем лечиться спокойно и не страшно. (Спасибо Вам за терпение).

Спасибо зав.отделения Инне Юрьевне Виноградовой за отлично подобранный коллектив, за её доброжелательность и позитив !!! (Спасибо Инна Юрьевна). Все мед.сестры - грамотные, аккуратные, внимательные, всегда с улыбкой !!! (Обе Юлечки и Света - спасибо вам большое).

Сестра хозяйка Ирина - продумывает все мелочи для удобства лечения !!! (Спасибо Ира).

Желаю отделению ОПСМП - расширения. Вы нужны людям. Не забывайте о рекламе (не все о вас знают).

Благодарим Вас за теплый отзыв! Мы, действительно, только открыли данное отделение, и нам очень важна любая обратная связь для дальнейшего развития! Спасибо Вам, что выбрали для обследования и лечения наш диспансер! Ваша благодарность будет передана в отделение и учтена при возможности поощрения сотрудников. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


24/10/17 Хотим выразить благодарность специалистам онкологической больницы на Пр.Ветеранов, 56. Огромную благодарность Чежину Михаилу Фёдоровичу - ДАЙ БОГ ВАМ ЗДОРОВЬЯ СИЛ И ПРОЦВЕТАНИЯ. ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА. Спасибо Вам огромное за Ваш Труд !!!!! Весь персонал очень дружелюбный внимательный и всегда готовы помочь тебе. СПАСИБО ВАМ !!!!! Низкий поклон!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес Вашего лечащего врача и сотрудников маммологического отделения! Данное письмо будет передано заведующему онкологическим отделением № 1 (маммологическим) для прочтения на утренней конференции и учтена при возможности поощрения медицинского персонала отделения. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


22/10/17 Низкий поклон и благодарность хочу выразить коллективу врачей: прекрасному хирургу Александру Петровичу Карлову, моему лечащему врачу онкологу Михаилу Константинавичу Гончарук и химиотерапевту Наталье Петровне Карловой. С первого обращения они взяли меня под свой контроль. При подготовке документов для операции мне назначили профессиональное, отлично помогающее лечение. Отдельная благодарность Александру Петровичу Карлову за понимание моей не простой ситуации, за операцию и продуманное эффективное лечение.

Мой лечащий врач Михаил Константинович Гончарук - грамотный специалист, профессионал своего дела, готов дать ответ на любой вопрос в любое время. Это прекрасный человек внимательно относятся к пациентам, выполняет спокойно и надёжно свою не простую работу

Огромное спасибо всему отделению ОПСМП: зав.отделением Инне Юрьевне и её прекрасному коллективу: обеим Юлям, Свете, Ирине, Маринам и Галине. Спасибо ВАМ всем за терпение и понимание!!!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников диспансера! Ваша благодарность будет предана в отделение и учтена при возможности поощрения названных Вами сотрудников! Желаем здоровья Вам и Вашим близким! Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашего платного отделения! Были рады помочь Вам!


17/10/17 Большое спасибо всему персоналу отделения челюстно - лицевой хирургии за прекрасную работу, доброжелательность, внимательность. Отдельно хотелось бы поблагодарить Тараса Григорьевича Гусь за высокий профессионализм, отзывчивость, доброту и терпение. Желаю всему коллективу здоровья, счастья и благополучия во всем!

Благодарим вас за положительный отзыв о коллективе онкологического отделения № 7 челюстно-лицевой хирургии. Ваше письмо будет переслано заведующему отделением для прочтения на утренней конференции и учтено при возможности поощрения сотрудников. Желаем вам здоровья, счастья и мирного неба над головой!
16/10/17 Выражаю глубокую благодарность доктору Семенову Дмитрию Владимировичу. В 2015 году Господь Вашими руками спас мне жизнь. Низкий Вам поклон за высочайший профессионализм, редкую порядочность, внимание к пациентам. Всегда вспоминаю Вас с чувством глубокой признательности и уважения. Желаю Вам счастья, здоровья, неиссякаемых сил в деле спасения человеческих жизней. 
Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Ваше письмо будет передано заведующему онкологическим отделением №5 (урологическим) для прочтения на утренней конференции и учтено при возможности поощрения врача. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
16/10/17 Хочу сказать большое спасибо доктору Жуковой Наталии Владимировне, которая лечит мою маму. Она очень умный и профессиональный врач. Мама всегда вовремя обследована. К Наталии Владимировне всегда можно обратиться с волнующими вопросами, просьбами. Наша семья спокойна, потому что мама находится в надежных руках!
Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего врача. Ваша благодарность будет передана заведующему онкологическим отделением № 11 (химиотерапевтическим) для прочтения на утренней конференции и учтена при возможности поощрения врача. Желаем здоровья и всех благ Вашей маме, Вам и всей Вашей семье!

02/10/17 Доброго дня! От лица пациенток 12 палаты хотели бы поблагодарить весь персонал Онкологического института 1 хирургии за ответственность и чуткость по отношению к пациентам, за их терпение и внимание к нам. Спасибо вам за ваш тяжелый труд и человеколюбие! Особую благодарность хотелось бы выразить заведующему отделением, анестезиологам, медсестрам, санитаркам и особенно доктору Шемеровскому Александру Константиновичу. Низкий вам поклон!!! Желаем всем вам здоровья и успехов! Будьте счастливы!

Благодарим Вас и Ваших соседок по палате за теплые слова в адрес Вашего лечащего врача. Ваше письмо будет передано заведующему отделением для прочтения на утренней конференции и учтено при возможности поощрения сотрудников. Желаем Вам здоровья и прекрасного настроения!


12/10/17 Диана Анатольевна! Спасибо Вам огромное за Вашу постоянную поддержку, за Вашу отзывчивость, за Вашу веру в самое хорошее! Положительному повороту в моей жизни, в плане выздоровления, я обязан именно Вам! Именно Вы являетесь тем стержнем в преодолении моего недуга, на который я постоянно опираюсь! Именно Вы курировали мое лечение и продолжаете этим заниматься в настоящее время! Спасибо Вам за отзывчивость и заботу. Прошу руководство Диспансера поощрить Диану Анатольевну за добросовестное отношение к своему делу. О себе: 32 года, рак языка (резекция) в апреле 2017 года, иногородний (Карелия).
02/10/17 От всей души и чистого сердца благодарю весь коллектив Гинекологического отделения, врача Майу Семеновну за чуткость, понимание и профессионализм в подходе и лечении моего заболевания. Желаю всему коллективу профессиональных успехов в нелегком труде. Огромное всем спасибо!
Благодарим Вас за теплые слова в адрес Вашего лечащего врача! Ваше письмо будет передано заведующей гинекологическим отделением Лисянской Алле Сергеевне для прочтения на утренней конференции и учтено при возможности поощрения сотрудников. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
15/09/17 Прошу принять мою благодарность заместителю главного врача по лечебной работе Феофановой Александре Владимировне за чрезвычайно оперативный отклик на мою просьбу о возможности лечения у Вас и рекомендации, которые позволили мне получить положительное решение моего вопроса.
Здравствуйте! Благодарю Вас за теплый отзыв и за то, что выбрали наш диспансер!

14/09/17 Огромное спасибо моему врачу Котковой Т. За высокий профессионализм, чуткое доброе отношение, всегда корректный прием и внимание к своим пациентам, четкие и грамотные ответы на беспокоящие нас вопросы. Мира Вам и благополучия!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе врача! Ваше письмо будет передано заведующей отделением, где работает Татьяна Николаевна для прочтения на утренней конференции и учтено при возможности поощрения специалиста. Желаем Вам здоровья и всего самого доброго!


13/09/17 Хочется сказать самые теплые и добрые слова благодарности в адрес сотрудников 3 отделения, палатных медсестер Богдановой Л.В., Ивановой Т.А., Никитиной Т.И, за чуткое отношение к пациентам, профессионализм и человечность. Отдельно хотим отметить процедурную м/с Пищугину Светлану, просто виртуозного мастера своего дела. Мы желаем вам крепкого здоровья, счастья и благополучия.

Благодарим Вас за теплый отзыв и добрые слова в адрес сотрудников онкологического отделения № 3 (гинекологического). Ваши письма будут переданы заведующей отделением для прочтения на утренней конференции отделения и учтены при возможности поощрения названных Вами сотрудников. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


12/09/17 Прошу администрацию диспансера обратить внимание на хамское обращение по телефону оператора коллеги центра Ирины (фамилию не назвала). Приходится звонить неоднократно с мобильного телефона, недопустимо бросать трубку во время разговора. Некомпетентность, грубость и отказ в записи на прием. Обследуюсь у врача Балашова А.Е., назначено посещение с результатами проведенного исследования. В записи отказано.

Благодарим Вас за обращение! Ваше обращение будет передано руководителю контактного центра. Мы обязательно проверим записи Ваших разговоров с данным оператором. В случае подтверждения изложенных фактов, к оператору будут применены меры в виде дисциплинарного взыскания. По поводу записи сообщим дополнительно по результатам проверки.


12/09/17 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность своему лечащему врачу Оганесяну Армену Степановичу за его золотые руки и огромное сердце. Настоящий профессионал! Спасибо, за чуткое, внимательное отношение, способность настроить каждого пациента на позитив и выздоровление. Большое спасибо за ваш милосердный труд за веру и надежду в исцеление!!! Желаю крепкого здоровья, успеха, бодрости и оптимизма!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего врача! Ваше письмо будет передано в маммологическое отделение для прочтения на утренней конференции сотрудников и учтено при возможности поощрения специалиста. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

11/09/17 Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ всему, без исключения, мед.персоналу первого онкохирургического (маммологического) отделения ГКОД на пр.Ветеранов, 56, и, в частности, замечательному человеку и хирургу ЧЕЖИНУ М.Ф. за спокойную, профессионально слаженную работу! Приехала я в ГКОД 30.08.2017 безо всякого страха, благо моя опухоль изрядно "доставала" меня за посл.две недели. Вопреки бытующему мнению ранее среди побывавших здесь, регистрация и сопутствующие условности были достаточно быстро решены и соблюдены, и я без промедления попала на этаж и в палату. Первое, что отметила - идеальные чистота, порядок, спокойствие, режим, запах (дезинфекция).

Автоматизм работы ст. и мл.мед.персонала отточен до максимума. Никаких нервов, ничего лишнего, что могло бы и без того "накалить" или "обострить" пациента в нелегкой ситуации.

Замечательная столовая и рацион, а также заботливый, по-доброму ворчащий персонал, который откармливал нас гигантскими порциями! :)

Единственный минус для меня - тонкое одеяло и покрывало. Я жутко замерзала под ними, когда у меня была громадная "грелка" со льдом на груди после операции. Спасибо замечательной мед.сестре Татьяне, что сложила вдвойне покрывало и накрыла меня им, а затем как будто вовремя убрала лед, иначе бы я здорово простыла.

Также хотела бы отметить взаимную поддержку между людьми. Психологически это важно. Все друг другу помогали - сторонними темами разговоров, советами, совместным чаепитием, к-л.помощью и т.д.и т.п. Даже в коридорах и лифтах мы успевали общаться с пациентами из прочих отделений!

Мы старались друг друга отвлекать от ненужных или отягощающих мыслей, и хочется верить, что в тот момент многие из нас не думали о предстоящих операциях или о возможных результатах гистологии.

А еще внизу, у гардеробной, постоянно обитал умнейший рыжий кот! :) Есть молельня, в которую, к сожалению, я так и не попала, особенно 31.09...

Вот как-то так :) Спасибо за это.

Всем желаю - здоровья, терпения и удачи.

Спасибо Вам за такой подробный отзыв, за то что Вы нашли время оценить нашу работу и поддержать сотрудников диспансера и других пациентов, ожидающих лечения! Желаем здоровья Вам и Вашим близким! Ваша благодарность будет передана в отделение маммологи для прочтения на утренней конференции и учтена при возможности поощрения упомянутых Вами сотрудников.



30/08/17 Хочу выразить большую благодарность врачам онкоурологического отделения Сергею Юрьевичу Катламе и Григорию Сергеевичу Брилёву. Врачи от Бога, они буквально вытащили меня с "того света" (несмотря на моё изначальное сопротивление). Шесть курсов химиотерапии и две операции в течение полугода, одна из которых была высшей категории сложности и длилась около трёх часов, - это было трудно, но они это СДЕЛАЛИ. И теперь я и возвращаюсь к обычной жизни, и одновременно начинаю новую... Отдельно хочу выразить благодарность заведующему онкоурологическим отделением Петру Александровичу Карлову, благодаря первоначальному общению с которым я решил лечиться именно в этом диспансере, о чём ни разу не пожалел! Также хочу поблагодарить медицинский персонал отделения за чуткое внимательное отношение к пациентам и индивидуальный подход к каждому. Спасибо Вам всем!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес заведующего, врачей и сотрудников онкологического отделения № 5 (урологического). Ваша благодарность будет зачитана сотрудникам отделения и учтена при возможности поощрения. Желаем Вам успехов в борьбе с заболеванием, здоровья Вам и Вашим близким!


30/08/17 Уважаемая Наталья Васильевна! Я и вся моя семья выражаем огромную благодарность за высокий профессионализм и прекрасные человеческие качества, внимание и доброту. Милый доктор, ямочки на щеках, искорки в газах, добрая улыбка, разрешите пожелать Вам здоровья, счастья и удачи. Спасибо за спасённую жизнь!

Благодарим Вас за теплые искренние слова в адрес Натальи Васильевны Атрашевской! Ваше письмо обязательно будет ей передано. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


25/08/17 Жалоба на некомпетентность и садистское отношение со стороны мед. персонала. 25.08.2017 я обратилась по единому телефону 6070303 за информацией о своих анализах, фамилии врача, у которого я была ранее на приеме и номере кабинета врача. В ответ, от оператора Александры в циничной форме после долгих препирательств и повторного звонка, который вынудила меня совершить Александра я получила: некомпетентный медицинский совет по поводу приема гормональной терапии, непонятный ответ по поводу сроков пересмотра анализов, циничный совет приехать в клинику и обратиться в регистратуру, для того лишь, чтобы узнать номер кабинета моего лечащего доктора. В итоге, у меня поднялось давление. Александра открыто получала удовольствие от того, что довела меня до нервного стресса. Также, имела наглость угрожать мне тем, что разговор записывается. Александра - профнепригодная, она упивалась своей властью над больным человеком.

По факту Вашего обращения была проведена внутренняя проверка. На Ваши звонки отвечала стажер контактного центра Александра. В присутствии всех операторов контактного центра были прослушаны данные разговоры, разобраны ошибки, допущенные стажером. Со стажером Клочан А. проведена индивидуальная беседа, сделан устный выговор. Приносим Вам свои извинения за неграмотные действия сотрудника контактного центра и доставленные неудобства.


25/08/17 Огромное спасибо за лечение и заботу моему лечащему врачу второго радиологического отделения Елене Вячеславовне Дятчиной и всем специалистам лучевой терапии. Мне просто повезло, что я попала на лечение к такому чуткому и знающему специалисту.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес Елены Вячеславовны и сотрудников отделения радиотерапии № 2! Ваше письмо будет передано в отделение, зачитано на конференции медицинских работников и учтено при возможности поощрения сотрудников! Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


21/08/17 Не могу не обратить внимание на обслуживание. Записалась на платное УЗИ груди. На платное, потому что время бесплатного не устраивало. Ещё и специально уточнила: "ждать не придется?" Нет. 21 августа сегодня на 10.30. Сейчас уже 11.45. Это сервис? Это безобразие.

Благодарим Вас за обращение. оно позволит сделать нашу работу лучше. Ваше письмо будет передано заведующему поликлиническим отделением для проведения внутренней проверки по изложенным Вами фактам. Мы совершенно согласны с Вами, что подобные случаи недопустимы. В случае подтверждения фактов, виновные лица будут привлечены к дисциплинарной ответственности.



21/08/17 Здравствуйте, Уважаемый ГКОД. Хочу поблагодарить моего лечащего врача Балашова Андрея Евгеньевича. Мне 45 лет, в один непрекрасный момент у меня произошел кризис урологического характера, вследствие чего был направлен из районной поликлиники в ГКОД на Берёзовую аллею. Доктор очень профессиональный! Никаких «может быть, наверное вот это, тогда посмотрим и т.д.» в отличие от районных врачей. Всё по делу - сначала делаем вот это, потом принимаем то-то, явка тогда то. После биопсии диагноз ДГПЖ. В настоящее время прохожу лечение по рецепту Балашова Андрея Евгеньевича, до районной поликлиники ещё не добрался. С большим уважением отношусь к «конкретным» людям, которые не боятся брать ответственность на себя, даже в летальных по здоровью вопросах. Дай бог ему здоровья. В отношении организации работы ГКОД хочу сказать следующее - дозвонился на первичный прием в течение получаса, ну так в очередь на кассу в гипермаркете приходится дольше стоять, дальше всё по расписанию, конечно в очереди приходиться посидеть, так везде же люди!

Благодарим Вас за понимание и теплые слова в адрес врача поликлинического отделения и организации работы диспансера на амбулаторном этапе. Ваше письмо будет передано заведующему поликлиническим отделением для прочтения на утренней конференции и учтено при возможности поощрения сотрудников. Желаем здоровья Вам и вашим близким и положительных результатов в борьбе с Вашим заболеванием!


13/08/17 Как можно говорить о какой-либо ранней диагностике рака при такой организации работы? В апреле месяце у меня диагностировали кисту ЛЯ. В июне я с повышенным результатом анализов на онкомаркеры попала в Диспансер на Березовой аллее. С этих пор я кочую из кабинета в кабинет, из поликлиники в ЖК и так далее. Знаю людей, которым провели операцию через 2 недели после того, как диагностировали новообразование. Почему у вас в диспансере не обходятся минимум необходимых обследований? Зачем диагностическое выскабливание, пункции, ФГДС, колоноскопия? Я понимаю что чем больше обследований, тем лучше видна картина и т.д., но должен же быть предел? Есть образование и его надо вырезать, это же очевидно, а диагноз "рак" ставят только по результатам гистологии, а не узи и т.д. В лечении онкологии оперативность одно из важнейших условий, а по факту формализм и только он, у меня если не дай бог что - за это время уже могли метастазы пойти, хотя выявили в общем на ранней стадии. Никого из врачей не волнует результат, т.е. будет жить пациент или нет, вам главное чтобы он все анализы сдал по списку. Как можно лечиться по ОМС если ты работаешь с 9 до 18? Сдать элементарный анализ - надо записаться к нескольким врачам за 2 недели, только чтоб получить талончик. Часть анализов у меня уже просрочены. Даже врачи из стационара говорят что пункции и выскабливание вредны, что это излишне. Зачем вы издеваетесь над людьми? Я понимаю что у нас "система здравоохранения такая". Но это крик души, мне 33 года и я пока жить хочу. Хотя сил на жизнь с этими обследованиями уже не остается. Хотела уже пойти в обычную больницу на лапароскопию - врач Диспансера на Бер. аллее сказала, что меня туда уже не возьмут. Спасибо что дочитали. Мы, пациенты, конечно дураки и ничего не понимаем - я это учитываю.

В соответствии со статьей 37 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями, а также на основе стандартов медицинской помощи. В соответствии с Приказом № 1150 от 20.12.2012 г. " Об утверждении стандарта первичной медико-санитарной помощи при злокачественных новообразованиях яичников I-IV стадии (обследование в целях установления диагноза заболевания и подготовки к противоопухолевому лечению)", диагностическое выскабливание полости матки, комплексное УЗИ внутренних органов, цитологические исследования тканей шейки матки и аспирата полости матки, ЭКГ, лабораторные исследования должны выполняться всем пациенткам, остальные исследования - от 20 до 95% пациенток по назначению врача. Первичная медико-санитарная помощь оказывается в первичном звене по месту жительства. Для проведения инвазивных процедур пациентки направляются в отделения гинекологии многопрофильных стационаров по месту жительства. Для лечения в рамках ОМС предусмотрена выдача листка нетрудоспособности работающим пациентам.


09/08/17 Добрый день, почему не возможно дозвониться до "Бюро Госпитализации" ? Не снимают трубочку, звонила 5 раз, и каждый раз одно и тоже. Как ещё возможно узнать о дне госпитализации, если в единственном месте , где обладают этой информацией не считают нужным ответить на входящий звонок ???

Благодарим Вас за обращение! Да, проблемы есть. Связаны они с IP-телефонией. В настоящее время специалисты IP-телефонии работают на базе и пытаются устранить проблему. К сожалению, это оказалось не так просто. Надеемся, в ближайшем будущем все неполадки будут устранены и телефонная связь отлажена. Если у Вас есть конкретные вопросы по конкретному пациенту, необходимы его персональные данные (ФИО, дата рождения, дата комиссии, в какое отделение планируется госпитализация).


08/08/17 Выражаю слова огромной благодарности врачу-радиотерапевту Отделения радиотерапии №1 Халаимой Наталье Николаевне! Наталья Николаевна - очень внимательный, сердечный и профессиональный доктор, у которого к каждому пациенту индивидуальный подход. Спасибо Вам, Наталья Николаевна, за Вашу внимательность, профессионализм, обаяние и компетентность. Спасибо Вам за Ваш ТРУД!

Хочется поблагодарить за квалифицированную помощь, внимательное отношение, профессиональный подход в лечении врача-онколога химиотерапевта 10-го онкологического отделения Иткина Илью Михайловича. Спасибо, Вам, Илья Михайлович, за то, что помогли справиться с моей бедой. Очень Вам благодарна за проведённое лечение. Желаю Вам здоровья и успехов в Вашей нелёгкой, но такой необходимой для нас, пациентов, работе! Также хочу поблагодарить медицинских сестёр 10-го онкологического отделения за внимание и заботу.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Ваши письма будут переданы заведующим отделением радиотерапии № 1 и онкологическим отделением № 10 для прочтения на утренней конференции данных отделений, а также учтены при возможности поощрения названных Вами медицинских работников. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


08/08/17 Хочу выразить благодарность за слаженную, спокойную и очень не простую работу вашего коллектива. Приехала к вам весьма в смешанном состоянии, поскольку в поликлинике №109 Фрунзенского р-на врач Горохов А.А. с уверенностью поставил мне диагноз "рак молочной железы", высказав мне это смело и без ложной скромности в лицо.

Мы, люди, слабы, перед таким страшным диагнозом - что объяснять! Даже у тех, кто очень силен духом, могут подогнуться колени от такого приговора.

Приехав на Березовую аллею, я убедилась, что не все врачи одинаковы, хотя и работают в одном, онкологическом направлении. По личным наблюдениям - работа коллектива слаженная, профессиональная, отработанная, абсолютно - без нервов, с учетом понимания психологии людей и их диагнозов.

Проведенный пересмотр результатов маммографии, осмотры и проведенный УЗИ выявил у меня не рак, а операбельный ФАМ с учетом некот. особенностей. Никаких нервов, никаких предварительных страшных диагнозов, все было спокойно и достойно.

Спасибо за это, и желаю вашему коллективу терпения, и далее помогать людям, попавшим в очень серьезное, часто непоправимое положение, в котором они не виноваты, и в котором ваши врачи являются для них, подчас, последней надеждой...

Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы и теплые слова в адрес медицинских работников. Ваша благодарность будет передана заведующему поликлиническим отделением для прочтения на общей конференции сотрудников и учтена при возможности их поощрения. Не судите строго наших коллег, они проявили онкологическую настороженность и, может быть, "сгустили краски" лишь для того, чтобы Вы своевременно обратились к профильным специалистам. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


07/08/17 Я, как и многие люди, долгое время жил достаточно беззаботно. Пока почти случайно, в августе 2006, у меня обнаружили опухоль левой почки. Хотя лет за 5-10 до этого проблемы с почкой мне предсказали китайские врачи народной медицины «по зрачкам» на курорте в г.Саки (Крым). Я не обратил на это предсказание внимания…. И напрасно. Позже я узнал – это была не простая, а злокачественная опухоль, причем четвертой степени, а по размеру – очень большая, около 94 кв.см. Доктор Е.Г.Рожавская из НИИ Скорой помощи, которой выражаю искреннюю признательность, приняла непростое решение – оперироваться, причем крайне срочно, но не в своей клинике, а в Городском онкологическом диспансере в онкоурологическом отделении, руководимом известным врачом П.А.Карловым. Как сказал мне палатный врач Катлама Сергей Юрьевич, в первый же день пребывания в клинике, по размеру опухоли ей «было» по возрасту тогда около шести лет и предложил вспомнить, чем я был тогда так сильно взволнован. Сказал – как в воду смотрел. Я действительно очень нервничал на работе в первые годы нового века, поругался из-за «плохих» студентов с зав. кафедрой, почти перестал преподавать. Действительно, все болезни от нервов...

Моя супруга и сыновья не без труда, к моей радости, уговорили в последний момент доктора П.А.Карлова на операцию. После обследования и повторных анализов ее провел 18. 09.2006 г. П.А.Карлов при участии доктора М.Х.Фридмана. Она прошла трудно, но успешно, восемь суток я был в реанимации, но потом быстро пошел на поправку и уже в начале октября меня выписали домой. За время пребывания в клинике я видел П.А.Карлова всего несколько раз во время обходов и посещения палаты, но все же почувствовал, что П.А.Карлов - врач отличный и человек сердечный, хотя и немного замкнутый (могу ошибаться). И среди коллег чувствовал к нему большое уважение.

Я никогда не терял связь с любимым врачом П.А.Карловым, изредка консультируясь (проверяясь) у него. Теперь, спустя почти одиннадцать лет после операции, я благодарен своей семье, хирургам Городского онкологического клинического диспансера и еще замечательному врачу Петру Александровичу Карлову, спасшим мне жизнь. Из истории известно, что премьер–министр У.Черчилль прожил с одной почкой полжизни и дожил до преклонного возраста ? 90 лет!

С искренним уважением и благодарностью к отличным врачам, спасающим нас…

Благодарим Вас за такой теплый и подробный отзыв о врачах нашего диспансера! Данный отзыв будет передан в онкологическое отделение № 5 (урологическое) для прочтения на утренней конференции отделения и учтен при возможности поощрения названных Вами специалистов. Желаем Вам здоровья и долгих лет жизни, а так же благополучия во всём Вам и Вашим близким.


31/07/17 Хочу выразить искреннюю благодарность Карасевой Нине Алексеевне, заведующей 6 торакальным отделением, за ее золотые руки и чуткое отношение к больным и их близким. Благодаря ей я смог в кратчайшие сроки пройти обследование, а 20.04.2017 г. она меня прооперировала. Этот день я считаю своим вторым днем рождения. Огромное Вам спасибо, Нина Алексеевна, за Ваш нелегкий труд и за то, что Вы смогли сплотить вокруг себя такую достойную команду специалистов, неравнодушных к чужой боли!

Здравствуйте! Благодарим вас за теплые слова в адрес сотрудника нашего диспансера! Ваше письмо будет передано Нине Алексеевне и учтено при возможности поощрения. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


26/07/17 Была на консультации у Мефодовского А.А. 24 июля. Врач понравился. Работает спокойно, с вниманием к пациенту, уверенно ставит диагноз, который и у меня не вызвал сомнения. Попутно, после моих жалоб на шею, проделал какие-то манипуляции с суставами шеи. Облегчение почувствовала уже по дороге домой. Первый раз проснулась сегодня без болей при повороте головы. Видимо, во многом грамотный и умелый специалист.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего врача! Ваша благодарность будет передана заведующему поликлиническим отделением для прочтения на врачебной конференции и учтена при возможности поощрения. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


24/07/17 Здравствуйте! Наша семья выражает глубокую благодарность заведующему 4-ым онкоколопроктологическим отделением А.В.Хазову, врачу-онкологу Г.Н.Хрыкову и всему персоналу отделения. Антон Викторович сумел сплотить в своём коллективе настоящих профессионалов, нацеленных на полную отдачу сил для выздоровления больных. Создал в отделении комфортную домашнюю обстановку, его неформальный чуткий душевный подход и поддержка помогают больным поверить, что они не одиноки в борьбе с болезнью. Низкий Вам поклон и пожелания здоровья и успехов в вашем нелёгком труде.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера. Ваша благодарность будет передана в онкологическое отделение № 4 (колопроктологическое) для прочтения перед коллективом и учтена при возможности поощрения сотрудников. Желаем крепкого здоровья Вам и вашим близким.


24/07/17 Прошу отреагировать на отвратительную работу по информированию о наличии выписанных лекарственных препаратов в аптеке на Березовой аллее. После длительного ожидания звонка из аптеки, позвонила 24.07.2017 в колл-центр. Задала вопрос оператору Татьяне о сроке получения лекарства. Оператор сбросил мой звонок после вопроса. Перезвонила. Оператор довольно резко озвучила, что у нее отмечено "Вам звонили. Вы даете телефон, по которому не отвечаете". На мои возражения, что звонка не было (а я жду этого звонка!!!! и ЗАИНТЕРЕСОВАНА В ПОЛУЧЕНИИ ЛЕКАРСТВ!!!) оператор Татьяна заявила, что если у нее отмечено, значит мне звонили. На мое заявление о жалобе мне ответили, что не понимают какие у меня претензии, если есть отметка в программе и положили трубку. Уважаемые руководители данного подразделения! НЕ НАДО ДОКАЗЫВАТЬ ТОГО, ЧЕГО НЕ БЫЛО! Автоинформатор последнее время работает плохо. Звонки срываются, идут короткие гудки вместо информации. МЫ, ПАЦИЕНТЫ, ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В ПОЛУЧЕНИИ ЛЕКАРСТВ - А НАМ РЕЗКО ОТВЕЧАЮТ КАКИЕ-ТО ГЛУПОСТИ. В РЕЗУЛЬТАТЕ, МНЕ ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ НА ВОПРОС: "МОЖНО ЛИ ПРИЕЗЖАТЬ ПОЛУЧАТЬ ЛЕКАРСТВО?" - считаю такую "работу" оператора неудовлетворительной и неквалифицированной, а стиль общения - недопустимым.

Благодарим Вас за обращение! По изложенным фактам начата внутренняя проверка. По итогам проверки будут приняты управленческие решения.


20/07/17 Здравствуйте! От всего сердца хочу поблагодарить весь коллектив 6-го онкоторакального отделения. Особую благодарность выражаю лечащему врачу, хирургу-онкологу торакального отделения Полежаеву Дмитрию Александровичу за проведенную 21 июня операцию по удалению пищевода. Он -

прекрасный врач, профессионал своего дела. Всегда при общении был очень вежливым, внимательным, обходительным человеком, на все вопросы отвечал грамотно, по существу, без лишних слов. Так же хочется поблагодарить врача Боярышникова Илью Сергеевича, работавшего вместе с Дмитрием Александровичем. Он доброжелательный, контактный врач, который с пониманием и вниманием относится к пациенту, отвечает с пояснениями на все возникающие вопросы у пациента, буквально по полочкам разложил мне ход будущей операции. Огромное человеческое спасибо этим врачам с большой буквы!!! И огромное спасибо сестрам перевязочного кабинета. Они прекрасные, душевные люди, после посещения, которых поднималось настроение, улучшалось самочувствие. Здоровья всем Вам!!!! Профессиональных успехов!!!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников диспансера. Ваше письмо будет передано заведующей онкологическим отделением № 6 (торакальным) Нине Алексеевне Карасевой для прочтения перед коллективом отделения и принято во внимание при возможности поощрения отмеченных Вами специалистов. Желаем здоровья Вам и вашим близким!


04/07/17 Я очень благодарна Наталии Владимировне Жуковой. Очень. Это умный, грамотный доктор. Я лечусь у нее не первый год и всег­да чувствую ее искре­ннее участие и профе­ссионализм. Благодаря ей, я правильно ле­чусь, обследуюсь, вс­егда получаю высокок­валифицированную кон­сультацию и помощь, чувствую, что доктор переживает за меня. Мои родные знают, что я в надежных рука­х. А это так важно! Наталия Владимировна, спасибо Вам.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес врача нашего диспансера! Ваше письмо будет передано заведующему отделением для прочтения на утренней конференции и учтено при возможности поощрения. Желаем здоровья Вам и Вашим близким, мужества и терпения в борьбе с недугом!


03/07/17 Хочу выразить благод­арность Аболимовой Е.Ю, Халикову А.Д., а также отдельное бол­ьшое спасибо Петрову Сергею Петровичу, прошу поощрить данных врачей, в том числе и материально. 24.06.2017 года, я записалась на видеоколоноскопию к Аболимо­вой Е.Ю., за месяц, позвонив в ваш колл-­центр, нам назначили время на 10.00, хотя у вас на сайте указ­ано, что такая проце­дура под наркозом пр­оводится во второй половине дня. Меня это немного смутило и я перезвонила на след­ующий день, мне подт­вердили, что все пра­вильно, и я записана на 10.00. В назначе­нный день, я пришла в 9.30, прошла в 200 кабинет, чтобы опла­тить услугу, на что мне девушка-админис­тратор сказала, что сегодня все эндоскописты вых­одные, и я вне запис­и, и что колл-центр должен был отзвони­ться, чтобы сообщить, что процедура отме­няется. Как вы знаете, эта процедура тре­бует дополнительной подготовки и сбора анализов (т.к. проводи­лась под наркозом). Никаких звонков и смс оповещений не пост­упало. Я не понимаю, за месяц нельзя было отзвониться? Ладно бы мы были одни таки­е, которым "звонили", но за нами пришла женщина, которая бы­ла записана на 11.00, ей также "звонили"­, как и нам. Как можно так работать, это же не УЗИ, не ЭКГ, кот­орые можно пройти и в других центрах и не требующих специальн­ой подготовки. Если бы не Сергей Петрови­ч, который нам очень помог,успокоил и все организовал, не Ел­ена Юрьевна, у который был выходной день и она приехала, чтобы провести процедуру и замечательный ане­стезиолог. Большое им спасибо. Прошу так­же разобраться в раб­оте колл-центра, а точнее её отсутствия, так работать нельзя.

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Спасибо Вам за терпение. понимание и теплые слова в адрес врачей диспансера! Ваше письмо будет учтено при возможности поощрения сотрудников, в том числе материального. Мы обязательно разберемся с работой контактного центра. Полностью согласны с Вами о недопустимости подобных ситуаций. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


27/06/17 Здравствуйте! Вот уже больше года лечусь на 11 отделении ГКОД на Ветеранов, 56. Благодаря отзывчивости душевной теплоте и пр­офессионализму моего врача - Зориной Екате­рины Юрьевны я верю в выздоровление, а так же благодарю всех медсестер 2 поста 11 отделения. Низкий по­клон всем Врачам Дис­пансера, спасающим на­ши жизни!

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников диспансера! Ваша благодарность будет передана заведующему 11 отделением для прочтения на утренней конференции и учтена при возможности поощрения указанных Вами сотрудников! желаем здоровья Вам и Вашим близким!


29/05/17 У меня диагноз ВПЧ (уже больше 5 лет), в связи с этим моя врач из женской консультации направила меня на платный иммуноцитохимический анализ в онкодиспансер. Я приехала записываться 15.04., записали только на 19.05., на время 18:15 (кабинет № 203); когда я явилась на приём (прождав больше месяца), оказалось, что касса платных услуг уже закрыта и анализ брать у меня не стали, перезаписав на 26.05., на время 8:40. Явившись 26.04. в 8:30 я узнала о том, что врач на конференции и у кабинета уже была очередь недовольных (запись начиналась с 8:20), приём начался только в 9:10.

Когда наступила моя очередь, я зашла в 201 кабинет и поздоровалась, на что врач (Ронжина Елена Анатольевна) мне ответила: "А это ты, нервная?!", на моё возмущение и непонимание получила дальнейшие разъяснения от Ронжиной: "Я уже про тебя знаю, чего от осмотра в тот раз (19.05.) отказалась?!", я пыталась объяснить, что никто мне не предлагал осмотр (т.к. целью было взять анализ, а касса не работала) и, что врач сама меня перезаписала на 26.05., но Ронжина разошлась, стала говорить, что анализ не обязательный и она сама будет решать, нужен он мне или нет (хотя у меня было направление от врача, который ведёт меня больше 5 лет). В итоге я заплакала, на что Ронжина сказала, что не хочет со мной работать и делать осмотр...Осмотр Ронжина всё же провела, взяла анализ с комментариями, типа; "Надо на кольпоскопию ходить, а не платный анализ делать, он не обязательный", на что я сказала, что делаю кольпоскопию каждые пол года, а также сдаю отщип на биопсию, Ронжина отвечала: "Зачем так часто, в этом нет необходимости", я ответила, что планово обследуюсь каждые пол года по указанию врача. Ронжина отвечала в своём стиле, продолжая показывать своё недовольство сложившейся ситуацией и мной лично. Также во время забора анализа, врач с медсестрой активно обсуждали, что ни одна из них не имеет представления, в каком виде данный анализ передавать в лабораторию (комплектность документов и прочее), что меня, конечно, поразило и заставило усомниться в профессионализме Ронжиной.

Очевидно, что у Ронжиной уже имелось предвзятое отношение ко мне на основании тех сплетен, что имели место быть (иначе откуда ей "знать" подробности первого приёма) между ней и врачом, которая принимала меня 19.05. в 203 кабинете. Хочу заметить, что сплетничать о пациентах, как минимум некорректно, и уж тем более, не стоило это афишировать и показывать своё недовольство мной, как (нервным) пациентом, учитывая, что мы виделись впервые.

Руководствуясь всем вышеизложенным, настоятельно прошу провести с врачом Ронжиной Еленой Анатольевной беседу на тему "Коммуникация с пациентом" и "Вежливое отношение к людям". Благодарю за внимание к данному письму!

Здравствуйте! Ваше обращение принято к рассмотрению и передано для проведения внутренней проверки по данному случаю заведующему поликлиническим отделением и онкологическим отделением № 3 (гинекологическим). С врачом Ронжиной Е.А.будет проведена профилактическая беседа о соблюдении этики и деонтологии при общении с пациентами.


22/05/17 Выражаю искреннюю благодарность хирургу-онкологу Хрыкову Глебу Николаевичу за высокий профессионализм в проведении операции и золотые руки, анестезиологу-реаниматологу Романенко Михаилу Викторовичу за индивидуальный профессиональный подход к моей проблеме, за комфортное пребывание в наркозе и легкое пробуждение, и за всю ответственность за мою жизнь, которая была в его умелых и чутких руках. Хочу поблагодарить отдельно весь персонал 4 онкоколопроктологического отделения за доброту, профессиональную заботу и комфортное пребывание в послеоперационный период. Большое вам человеческое спасибо,здоровья и просто человеческого счастья!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших врачей! Ваша благодарность будет передана заведующим отделениями, где трудятся данные сотрудники, для прочтения на утренней конференции и учтены при возможности их поощрения. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


22/05/17 Воробьева Марина Аркадьевна, врач-онколог, - мудрая, знающая свое дело, энергичная, но очень и очень загруженная. Симпатичная женщина, что для врача не мало важно!!!!! Вот такое впечатление оставила она у меня как у пациента!!!! Удачи ей в работе и личной жизни!!!!!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес врача поликлинического отделения нашего диспансера! Ваша благодарность будет передана заведующему отделением для прочтения на утренней конференции и учтена при возможности поощрения. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


22/05/17 Здравствуйте!!! От всего сердца хочу выразить благодарность всему коллективу 1-го Онкохирургического (маммологического) отделения. Особую благодарность выражаю своему лечащему врачу Скворцову Виталию Александровичу за оказание высококвалифицированной профессиональной медицинской помощи. Всё прошло просто замечательно!!! Виталий Александрович, СПАСИБО за Ваше внимательное и чуткое отношение к пациенту!!!! СПАСИБО за Ваши ЗОЛОТЫЕ руки и доброе сердце!!! Так же хочется поблагодарить врача анестезиолога Евстафьеву Ольгу Ивановну, а так же всю ассистирующую группу мед.персонала. Спасибо огромное!!!! Здоровья Вам!!!! Профессиональных успехов!!!!

Благодарим Вас за теплые слова признательности в адрес коллектива нашего диспансера! Ваше письмо будет передано заведующим отделениями, где трудятся перечисленные Вами сотрудники, для прочтения на утренней конференции и учетено при возможности поощрения сотрудников. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


22/05/17 Робот звонит с телефона 607-03-03 для уточнения приду/не приду, но после нескольких секунд молчания - отбой. И таким образом всю субботу и воскресенье. Записана была на понедельник.

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше письмо передано начальнику контактного центра, будем разбираться в сложившейся ситуации с автодозвоном.


18/05/17 Пыталась записаться платно к врачу через контактный центр. Но в ответ получила грубость и хамство. Может Ирина из контактного центра просто садистка?

Благодарим Вас за обращение! По Вашей жалобе начата внутренняя проверка, будет прослушан разговор с оператором с указанного Вами номера телефона. Окончательный ответ будет направлен Вам после завершения проверки.


12/05/17 Увидела отзыв: "01/05/17 Полное безобразие!!! Сижу слушаю "Дождитесь ответа оператора" уже 1час 50 минут. Ну, нельзя же так издеваться над людьми.

Приносим Вам свои искренние извинения и благодарим за своевременное обращение, по итогам которого мы разобрались в сложившейся с Вами ситуации! К сожалению, 1 мая произошел технический сбой в системе оповещения и автоинформатор,..."

Хочу сказать, что я звонила и до 1 мая!!!!!! и после!!!!!! и в рабочее время и в рабочие дни!!!!! И ВСЕ ВРЕМЯ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ!!!!!!!!!!! ЗНАЧИТ У ВАС КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ?!!!! ЧТО ЭТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ ТАКОЙ?!!!!!!!!! СДЕЛАЙТЕ ФОРМУ ЗАПРОСА ЗВОНКА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Все Ваши жалобы получены, главным врачом дано поручение изыскать резервы и в кратчайшие сроки усилить службу операторов контактного центра. Также дано поручение начальнику информационно-технического отдела взять под личный контроль техническое обеспечение контактного центра.


05/05/17 Здравствуйте! Хочу поблагодарить медперсонал 1 хирургического отделения. Атмосфера на отделении доброжелательная, почти домашняя. Пациенты приходят растерянные, испуганные. На нас обрушивается этот страшный диагноз - РАК и только вы нам даете надежду на выздоровление. Спасибо вам огромное!!! И лично Армену Степановичу большой поклон и долгих лет жизни!!!


Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Ваш отзыв будет передан в маммологическое отделение и зачитан на утренней конференции! Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

10/05/17 Уважаемый Георгий Моисеевич! Хочу поздравить Вас, и всех сотрудников Городского клинического онкологического диспансера Санкт-Петербурга со славным днём, провозгласившим торжество мира, с Днём Победы. Пусть в этот великий праздник будет мирно и спокойно у Вас и Ваших сотрудников на душе и в сердце, пусть будут здоровы и счастливы близкие и всегда живут под мирным небом, и никогда не придется познать горечь войны. Счастья, улыбок, смеха и радости. В настоящее время прохожу стационарное лечение в 9 отделении онкохирургического отделения Городского клинического онкологического диспансера - единственного специализированного учреждения в Санкт-Петербурге на Проспекте Ветеранов, д.56. Хочу отметить высокий уровень профессиональных знаний и практические навыки работы коллектива 9 онкохирургического отделения ГКОД под руководством заведующего отделения, врача-онколога высшей категории Вашкурова Сергея Михайловича. Сотрудники отделения на высоком профессиональном уровне решают служебные вопросы, в сложной оперативной обстановке ориентируется правильно, быстро принимают верные решения от которых напрямую зависит здоровье и благополучие пациентов ГКОД, а так же знают и умело используют на практике сложные и новейшие методы лечения и обладают высокой работоспособностью при этом не считаясь с личным временем. Хотел бы особо отметить следующих сотрудников 9 онкохирургического отделения ГКОД, а именно хирурга Фадеева Романа Вячеславовича, медицинскую сестру перевязочного кабинета № 1 Копысову Юлию Борисовну, старшего медбрата Колосова Андрея Владимировича, сестру-хозяйку Тумашевскую Наталью Александровну и дежурную медсестру Преснякову Наталью Сергеевну.

Прошу Вас рассмотреть мое обращение и за добросовестное отношение к выполнению своего служебного долга, четких и слаженных действий, компетенции и высоких профессиональных практических лечебных мероприятий коллективом онкохирургического 9 отделения ГКОД, а именно вышеуказанных сотрудников, ходатайствую и считаю целесообразным поощрить их Вашими правами, а с сотрудников имеющих дисциплинарные взыскания снять ранее наложенные взыскания.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников диспансера и онкологического отделения № 9. Поздравляем Вас с Праздником Великой Победы! Желаем терпения и мужества в борьбе с болезнью, здоровья Вам и Вашим близким! Ваш отзыв будет передан в онкологическое отделение № 9 и учтен при решении вопросов о поощрениях и взысканиях.


10/05/17 Безобразна построена работа по организации и предоставлению медицинских услуг населению. Не хотела писать но прочитала отзывы и ответы на них! Просто отписки и вранье! Была в марте - тот же бардак, что и сейчас, а Вы пишите, что "технический" сбой. Да он у Вас - вечный !!!!

Проблемы:

1. Это правда, что люди не могут дозвониться, а Вы пишете - бред, что "много желающих"! Вы о чем вообще, Вы соображаете, что вообще пишете как ответ? Я лично на автодозвоне звонила, чтобы записаться 1 час 05 мин!

2. Когда я пришла на прием, то у вас тоже был "технический сбой" в регистратуре - и висели все компьютеры. Прибегали вниз врачи интересовались, где больные, а регистраторши тупо отвечали, что ничего сделать не могут (!!!!) Люди с тяжелым диагнозом и без того на нервах - переживали и дергались из-за тупых регистраторов, которые не решали никак проблему. Поговорив с сидящими в очереди пациентами, я выяснила, что некоторые сидят по 1.5 часа. И этот ужас в онкологическом на Березовой!!!!! Судя по отзывам в мае - снова "технический сбой".

3. Драные и старые кабинеты, ощущение смерти, черные мрачные коридоры!!!! Кошмар!!!

4. Врач (ЛОР) спокойно выписал бумаги, вторую проблему в моем носу даже не увидел, шею на наличие лимфоузлов не осмотрел, в рот не заглянул, но соблюдая в тупую бумажный регламент, отправил собирать анализы.

5. На УЗИ шеи можно было записаться бесплатно аж через 4 недели (!!!!) - мест не было. Когда у человека онкология - ждать нельзя!!!!

КОГО ВОЛНУЮТ ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ И ЗАРПЛАТЫ!!!! РЕГИСТРАТУРЫ - согласно законодательству люди должны получать квалифицированную медицинскую помощь и нормальные условия. Полное безобразие!!! Отвратительная организация работы.

Здравствуйте! Ваш отзыв принят в работу. Он был направлен заведующему поликлиническим отделением Попову Евгению Александровичу, заместителю главного врача по лечебной работе Павлову Юрию Викторовичу, начальникам контактного центра и инженерно-технической службы для принятия мер. Благодарим Вас за обращение.


08/05/17 27.04.2017 я обратился по-поводу того, что лечащий врач не записал меня на терапию бисфосфонатами в дневном стационаре ГКОД. Приношу свои глубокие извинения за данное обращение, оказалось, что я не разобрался, все мне назначено, а в июне я должен прийти на плановый осмотр. Еще раз приношу свои глубокие извинения Белогорцеву Игорю Олеговичу за терпение и понимание - он еще раз все подробно объяснил мне и моей дочери.

Мы очень рады, что все недоразумения разрешились. Извинения приняты. Благодарим Вас за то, что известили нас о том, что Ваши претензии сняты. Желаем Вам мужества и терпения в борьбе с недугом.


01/05/17 Полное безобразие!!! Сижу слушаю "Дождитесь ответа оператора" уже 1час 50 минут. Ну, нельзя же так издеваться над людьми.

Приносим Вам свои искренние извинения и благодарим за своевременное обращение, по итогам которого мы разобрались в сложившейся с Вами ситуации! К сожалению, 1 мая произошел технический сбой в системе оповещения и автоинформатор, вместо того, чтобы оповестить пациентов о времени работы диспансера (в выходные и праздничные дни операторы контактного центра не работают и звонки не принимают), ставил позвонивших пациентов в очередь на ожидание ответа. Те пациенты, которые не дожидались -вешали трубку. За счет этого "очередь" медленно "двигалась". В настоящее время технические службы исправляют настройки автоинформатора, чтобы исключить подобные ситуации впредь! Благодарим Вас за терпение и понимание! Операторы контактного центра принимают звонки с 9.00-16.30 по рабочим дням. Мы обязательно отвечаем всем позвонившим пациентам. Максимальное время ожидания ответа оператора (не считая данной технической ошибки)- 20-25 минут.


25/04/17 Доброго дня. При приёме по ДМС нужно отдельно покупать бахилы - мелочь, конечно в масштабах работы всей поликлиники, но у меня как у пациента просто нет с собой наличных. Да и оплат чего-то сверх страховой - я крайне хочу избежать. Так уж и сложно в кабинете приёма по ДМС иметь в наличии бахилы, стоимость которых включена уже в услуги? Отдельно замечу, что запись "к доктору к 8 утра" - по факту оказалась фарсом, т.к. поликлиника начинает работать с 8 утра, т.е. гардероб, очередь в кабинет приёма по ДМС, сделать карточку в сумме - это то время, на которое пациент гарантированно опоздает на приём. Зачем же давать записаться на такое время?

Благодарим Вас за обращение! Мы учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. По возможности, мы просим пациентов приносить сменную обувь, так как использование бахил, к сожалению, не может обеспечить поддержание чистоты полов, особенно в межсезонье. Что касается времени приема, то оно будет пересмотрено. Спасибо, что помогаете нам улучшить качество нашей работы!


24/04/17 Добрый день! Выражаю искреннюю благодарность за чуткое внимание и профессионализм Антимоник Нине Юрьевне - заведующей дневным стационаром 11 отделения химиотерапии. Долго ждали приглашения на процедуру по химиотерапии, но после общения с Ниной Юрьевной были сразу приглашены и сегодня прошли первый курс. Спасибо за оперативность и внимание ей и всему персоналу. Будьте здоровы!

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес Нины Юрьевны и персонала дневного стационара 11 отделения. Ваша благодарность будет передана заведующему химиотерапевтическим отделением и зачитана на утренней конференции, учтена при возможности поощрения сотрудников. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


20/04/17 Здравствуйте. 20 апреля без записи мой муж пришел к врачу после прохождения всех специалистов и сдачи всех анализов для операции. До начала приема просидел полтора часа, он был вторым, больше никого не было. Когда муж вошел в кабинет, ему сказали, что его принимать без записи не будут и прием уже закончен? Но предыдущий раз он записывался за два месяца. Если записываться опять, то какой смысл в сборе анализов? Он пошел в регистратуру записаться, но ему дали номер телефона для записи. Я смогла с трудом дозвониться, была 22. После почти 20 минут ожидания номер моей очереди стал 7, а затем я услышала гудки. Я звоню с сотового телефона и это стоит денег. Затем не сколько раз смогла дозвониться, но постоянно слышала тишина после слов "приготовьте ручку и направление". Так как же попасть к врачу, если нужна срочная операция?!

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! К сожалению, трудности с дозвоном, действительно, существуют из-за большого числа желающих дозвониться, особенно в первой половине рабочего дня. Если автоответчик сообщил Вам номер очереди, необходимо дождаться ответа оператора. Мы обязательно всем ответим. Если телефон занят, значит в очереди ожидания - большое количество людей, необходимо позвонить чуть позже. Благодарим за понимание и терпение! К сожалению, прием врача без предварительной записи на прием невозможен. На первичный прием необходимо записываться через контактный центр. На повторный прием Вас может записать Ваш лечащий врач.


20/04/17 Почему совершенно невозможно дозвониться по телефону колл-центра?. Звонок сбрасывается моментально.

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! К сожалению, трудности с дозвоном, действительно, существуют из-за большого числа желающих дозвониться, особенно в первой половине рабочего дня. Если автоответчик сообщил Вам номер очереди, необходимо дождаться ответа оператора. Мы обязательно всем ответим. Если телефон занят, значит в очереди ожидания - большое количество людей, необходимо позвонить чуть позже. Благодарим за понимание и терпение!


20/04/17 Благодарность сотрудникам 6 торакального отделения ГКОД. Переступив порог 6 торакального отделения ГКОД, возглавляемого Карасевой Ниной Алексеевной, я забыла о своем диагнозе. Такая положительная и оптимистичная обстановка царит в нем, благодаря грамотным действиям, добрым сердцам и золотым рукам всего коллектива. Хочу выразить глубочайшую признательность и неизмеримую благодарность доктору Гунят Руслану Ярославовичу. На такую операцию решиться не просто и только мысли, что доверяешь себя замечательному врачу, и результат не может быть плохим, помогает тебе побороть страхи. Руслан Ярославович выполнил свою задачу на отлично, операция прошла хорошо, теперь реабилитация. Огромное спасибо сестрам перевязочного кабинета: Кристим Екатерине Евгеньевне, Литвиновой Светлане Викторовне, Антоновой Ксении; процедурной сестре Листиковой Ирине Игоревне; штату постовых сестер и младшего медперсонала за их профессионализм, неравнодушное отношение к пациентам и большие сердца. Этому большому коллективу, которым руководит старшая медсестра Яроцкая Ольга Ивановна. Все желаю здоровья!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Ваше письмо будет передано заведующей отделением для прочтения на утренней конференции и учтено при возможности поощрения сотрудников отделения. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


14/04/17 23.03.2017 г. мне была проведена секреторная резекция фиброаденомы. Хочу выразить благодарность Крючкову Сергею Борисовичу за успешно проведённую операцию и не только... До операции, мне хирург чётко разъяснил, когда её лучше проводить (речь о месячных), каковы будут последствия, если провести в неподходящее время. Всегда использует тонкий, деликатный юмор, чтоб разрядить предоперационной настрой и успокоить нервных и мнительных пациенток. Даже если на руках уже выписка, радушно примет, если возникли какие- то проблемы. Всегда ответит на все беспокоящие вопросы. Я очень рада, что на операцию попала именно к нему.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего врача. Ваше письмо будет передано в отделение, где работает Сергей Борисович, и зачитано на утренней конференции, а также учтено при возможности поощрения специалиста. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!


12/04/17 Хочу выразить особую благодарность Зориной Е.Ю. за её отзывчивость и понимание! Побольше бы таких позитивных врачей,вселяющих Веру и Надежду своим пациентам! Храни вас Бог!

Здравствуйте, Виталий! Благодарим Вас за положительный отзыв! Ваше письмо будет передано в отделение, где работает Екатерина Юрьевна и зачитано на утренней конференции, а так же учтено при возможности поощрения врача. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


11/04/17 Полагаю, позже я все же не смогу собраться и написать, поэтому решила сделать это сейчас. Года полтора назад мы попали на прием к Леониду Михайловичу Михаевичу по поводу состояния моей мамы. До этого у нас уже были консультации у других онкологов, но мы приняли решение, что мама останется под наблюдением у Леонида Михайловича.

Надо сказать, что это большая удача (насколько это слово в принципе применимо в отношении онкологии и, в частотности, в нашем случае), что он является лечащим врачом моем мамы. Безусловно, хороших врачей у нас достаточно, но чем больше приходится к ним обращаться по тому или иному вопросу, тем отчетливее понимаешь, что все же такие специалисты как Леонид Михайлович уникальны и являются своего рода раритетом. Зачастую у него тяжелые и какие-то адовые приемы, с кучей пациентов в коридоре, и он может быть абсолютно измотан к тому моменту, когда ты заходишь к нему в кабинет, но это абсолютно никак не влияет на результат. Он всегда очень внимательно изучает все те кипы обследований/исследований, что ты с собой приносишь, и после говорит как обстоят дела на данный момент, что можно сделать, а что уже нет. Может, не всё получается из-за состояния моей мамы, но он предлагает варианты и пытается помочь.

У него нет каких-то дежурных охов, ахов и вздохов, впрочем, как и нет нарочитых нравоучительных речей, отработанных за годы практики, и при этом он искреннее многих. Леонид Михайлович в принципе не особо любит лишний раз понапрасну воздух колыхать, он не говорит ничего лишнего, но очень много делает. И что немаловажно, а может быть даже и самое главное - это то, что нет никакой необходимости судорожно метаться по городу для консультаций у других специалистов, собирая их мнения в некую икебану из-за страха, что что-то может быть не сделано или не замечено, а потом винить себя всю оставшуюся жизнь. В данном случае это абсолютно лишнее, потому что Леонид Михайлович ничего не упускает, и это на самом деле очень ценно. За все это я ему безгранично благодарна и хотелось бы, чтобы у таких людей как он, у его родных и близких все было хорошо в жизни. Еще раз большое спасибо за все.

Здравствуйте! Благодарим Вас за такое подробное письмо и теплые слова в адрес врача нашего учреждения. Ваши слова благодарности будут переданы заведующему поликлиническим отделением для прочтения на утренней конференции и учтены при возможности поощрения Леонида Михайловича. Желаем здоровья и благополучия Вашей маме, Вам и всем близким Вам людям!


09/04/17 Хочу выразить огромную благодарность моему лечащему врачу Заброде Сергею Ивановичу! С самого первого момента я поняла, что попала в руки настоящего профессионала. На все мои вопросы Сергей Иванович ответил понятно, развернуто и доступно, грамотно и профессионально. С самого первого общения и до последней перевязки. Операцию провел блестяще, аккуратно и на высшем уровне! Безумно рада, что обратилась именно к этому доктору! Здоровья, успехов, дальнейшего развития, достойной зарплаты Вам, Сергей Иванович!!!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего врача! Ваше письмо будет передано заведующей отделением для прочтения на утренней конференции и учтено при возможности поощрения специалиста. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!


09/04/17 Хочу выразить самую искреннюю признательность и благодарность всем специалистам 11 химиотерапевтического отделения и персонально кандидату медицинских наук Зориной Екатерине Юрьевне, у которой прохожу лечебный курс.

Уважаемая Екатерина Юрьевна, как выразить человеческую благодарность за возможность жить, работать, вести активный образ жизни, строить свои планы на годы вперёд. День за днём Вы делаете невозможное возможным, превращаете хрупкую надежду в уверенность в благополучном исходе. Когда-то родители подарили мне жизнь, сегодня Вы мне её возвращаете. Я безмерно доверяю Вам, как специалисту, и знаю: совместно с Вами я смогу пройти этот сложный этап моей жизни. Как здорово, что у нас в стране, в нашем городе есть профессионалы высочайшего уровня. Пожалуй, Вашу работу я смогу сравнить с творчеством, не смотря на колоссальную нагрузку и ответственность. СПАСИБО и дай БОГ Вам как можно меньше уставать и как можно больше радоваться с нами и за нас благополучным результатом.

Руководство отделения и ГКОД, прошу рассмотреть возможность поощрить Зорину Е.Ю., и ещё раз всем огромное СПАСИБО.

Спасибо Вам за такое теплое письмо в адрес Екатерины Юрьевны! Ваш отзыв будет передан заведующему отделением для прочтения на утренней конференции и учтен при возможности поощрения врача. Желаем Вам никогда не падать духом в борьбе с болезнью, а также здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!


09/04/17 Большое огромное спасибо моему лечащему врачу Внукову Андрею Вадимовичу за высокий уровень профессионализма, понимание и душевную теплоту! Также от всей души хочу поблагодарить ваших коллег и мед.персонал, которые принимали активное участие при операции и в послеоперационный период в восстановлении моего здоровья, за их внимательность, доброжелательность, душевность! Всем вам низкий поклон! Желаю всем здоровья, жизненных сил, любви и благополучия!

Здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова признательности в адрес сотрудников диспансера! Ваше письмо будет передано заведующему отделением для прочтения на утренней конференции и учтено при возможности поощрения названных Вами специалистов. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!


03/04/17 Был диагностирован страшный диагноз - редкая форма рака поджелудочной железы. Операция предстояла сложная, Михаил Дмитриевич сразу согласился лично провести операцию. Операция проводилась 13.02.2017 и длилась очень долго, но выполнена она была блестяще, без осложнений, по-настоящему золотыми руками этого человека. Он спас жизнь моей тёте. Хочу выразить благодарность от всей нашей семьи. Данная операция была уникальна и нам очень повезло с врачом, блестящий специалист, знаток своего дело, побольше бы таких людей. Ещё раз спасибо и за проведенное спасение жизни и за послеоперационное наблюдение!!!!

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес академика РАЕН, профессора, д.м.н. Ханевича Михаила Дмитриевича! Михаил Дмитриевич - специалист с мировым именем! Мы гордимся тем, что он работает в нашем коллективе! Желаем крепкого здоровья Вам. Вашей тете и всем Вашим близким!


03/04/17 Большое спасибо нашему лечащему врачу Зиньковской Анне Евгеньевне, неравнодушное отношение которой позволило нам оперативно пройти обследование, быстро попасть на врачебную комиссию и приступить к лечению, которое нам так необходимо. Профессиональные и четкие разъяснения, искреннее желание помочь со стороны Анны Евгеньевны - это то, что помогло нам сориентироваться и принять нашу ситуацию.

Здравствуйте, Вера Ивановна! Благодарим вас за высокую оценку нашего врача-онколога! Ваш отзыв будет передан заведующему поликлиническим отделением для прочтения на утренней врачебной конференции и решения вопроса о возможности поощрения специалиста. Желаем здоровья Вам и вашим близким!


05/04/17 05.04.2017, примерно в 10.35 записывала мужа на прием к врачу. Оператор Ирина, свою фамилию по моей просьбе она не назвала,разговаривала со мной высокомерно, по хамски.Это в первый раз за все время лечения в онкодиспансере на Березовой. Подбирайте, пожалуйста, повнимательнее персонал. Хорошо ещё, что я звонила. Вашим больным стрессы не нужны.

Благодарим Вас за обращение! Все разговоры с операторами контактного центра записываются. Ваша претензия будет передана заведующей контактным центром, запись разговора поднята и прослушана. Если изложенные Вами факты подтвердятся, с персоналом в обязательном порядке будет проведена соответствующая работа.


31/03/17 Хочу выразить огромную благодарность Сергею Борисовичу Крючкову. Это чуткий, отзывчивый, заботливый врач, с добрым сердцем. Спасибо, Вам, Сергей Борисович, здоровья Вам, счастья, побольше добра и улыбок в жизни и в Вашей непростой работе.

Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за теплые слова в адрес врача диспансера Сергея Борисовича Крючкова! Ваше письмо будет передано в отделение, где работает Сергей Борисович, и зачитано на врачебной конференции, а также учтено при возможности поощрения по итогам работы. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!

29/03/17 Выражаю огромную благодарность врачу Смирновой Вере Алексеевне за высокий профессионализм, терпение, понимание и отзывчивость! Дай БОГ ЗДОРОВЬЯ таким специалистам и премию от администрации!

Благодарим Вас за высокую оценку труда нашего врача! Ваша благодарность будет передана заведующему поликлиническим отделением для прочтения на утренней конференции коллектива и учтена при возможности поощрения сотрудника. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


29/03/17 Здравствуйте! Хочу выразить особую признательность заведующей 2-й радиологии Филатовой Е.И., моему лечащему врачу Бакадоровой Н.В.,сестрам Людмиле Павловне и Татьяне за их нелегкий труд. Я благодарна всем вам за ваше внимание к пациентам. Спасибо за ваши руки! Они "знают" свое дело, и порой лучше разных КТ и МРТ:)! Спасибо за ваше терпение! Лишь здесь на Березовой аллее я почувствовала отношение к себе не как к человеку, попавшему в некую статистику, а как к человеку-пациенту, вокруг которого есть персонал, желающий помочь и дарующий сильную мотивацию к жизни. Надеюсь, руководство больницей премирует вышеуказанных сотрудников. На таких кадрах держится медицина в нашей стране. Еще раз благодарю за ваш труд!!!

Благодарим Вас за теплый отзыв и слова благодарности в адрес сотрудников нашего диспансера! Мы работаем для Вас и стараемся соответствовать высоким требованиям наших пациентов! Ваше письмо обязательно передадим в отделение радиотерапии № 2 для прочтения на утренней конференции сотрудников и возможного их поощрения. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


16/03/17 Низкий поклон и самая ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ВРАЧУ ОТ БОГА! Спасибо за операцию! Спасибо за Ваши Руки. Низкий Вам поклон! И Дай БОГ ВАМ ЗДОРОВЬЯ!

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего врача! Ваша благодарность будет передана в отделение для прочтения перед коллективом и учтена при возможности поощрения. Желаем Вам здоровья и благополучия!


13/03/17 После обследования на 2-й Березовой аллее, 3/5 (комиссия 8 февраля), документы были направлены на Ветеранов 56, сказали ожидать от 3 до 4 недель, на данный момент идет пятая неделя, по телефонам не могу получить информацию о госпитализации.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за ожидание. К сожалению, в связи с ремонтом палат маммологического отделения, очередь ожидания госпитализации увеличилась. Мы делаем все, чтобы как можно быстрее ликвидировать данную ситуацию. Про Вас не забыли, в настоящее время начинается госпитализация пациентов которые были на комиссии 25 января и 8 февраля. Вам позвонят и пригласят на госпитализацию в ближайшее время.


13/03/17 Хочется сказать самые теплые и добрые слова благодарности в адрес всех сотрудников 7 отделения челюстно-лицевой хирургии. Огромное спасибо анестезиологам и медицинским работникам операционной. Низкий поклон моему лечащему врачу Внукову Андрею Вадимовичу за чуткое отношение к пациентам и возвращенное здоровье. Я желаю всем вам крепкого здоровья, мира, счастья и благополучия.

Спасибо за теплый отзыв и слова благодарности в адрес наших сотрудников! Ваше письмо будет передана в отделение для ознакомления сотрудников и учтена при возможности поощрения. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!


05/03/17 9 декабря 2016 года Остринской Т.В. была сделана операция на удаление злокачественной опухоли горла моему дяде. Благодарим врача за хорошо проведенную операцию. Сейчас он находится в г.Архангельск на облучении, врачи той больницы восхищены насколько хорошо сделана операция. Спасибо вам большое!

Благодарим Вас за положительный отзыв о враче нашего диспансера! Ваша благодарность будет передана в онкологическое отделение № 8 (отоларингологическое) для прочтения на утренней конференции и учтена при возможности поощрения сотрудников. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!


28/02/17 Хочу поблагодарить Попову Наталью Викторовну! Лечилась с 11.2015 г. по 05.2016 г. Внимательный, дотошный доктор. Очень человечная - во время лечения психологически поддерживала. Большое спасибо!

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес врача! Ваш отзыв будет передан в отделение химиотерапии и зачитан сотрудникам отделения, а так же учтен при возможности поощрения сотрудников. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


27/02/17 Здравствуйте. От всей души хочу поблагодарить моего лечащего врача - Зорину Екатерину Юрьевну. Я и раньше слышал о ней самые хорошие отзывы, и попав к ней, сам в этом убедился. Беседуя со своими пациентами, она настраивает их на достижение результатов лечения, постоянно общается с нами, корректирует схемы лечения, которые и приводят к положительным результатам. Спасибо ей за высокий профессионализм, внимательное отношение и подаренную надежду!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес врача нашего диспансера. Ваша благодарность будет передана заведующему отделением для прочтения на утренней конференции и учтена при возможности поощрения сотрудника. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!


26/02/17 Уважаемые руководители диспансера!!!! Искренне прошу Вас отметить работу вашего сотрудника Зиньковскую Анну Евгеньевну... Благодаря ей я выстояла в борьбе с этой грустнейшей болезнью. У меня 6 месяцев назад оперировали опухоль толстой кишки...сейчас все хорошо...работаю. А первая весточка о этой злосчастной опухоли была от Анны Евгеньевны...но этот позитивный ЧЕЛОВЕК так правильно донес до меня этот диагноз, так оперативно подготовил меня к операции ,что хочется назвать ее ВРАЧОМ с большой буквы. Милая Анна Евгеньевна, как ВЫ и сказали у меня все теперь хорошо и Я ВАМ низко кланяюсь за Ваш профессионализм и чуткое отношение к людям.

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего врача! Ваше письмо будет передано в поликлиническое отделение для прочтения на утренней конференции и учтено при возможности поощрения специалиста. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!


26/02/17 Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность врачу - Зиньковской Анне Евгеньевне! За её профессионализм, а самое, что важное- человеческое отношение! Очень чуткий , понимающий врач, знает своё дело. После посещения врача остаются только положительные эмоции!

Два раза я удаляла у Анны Евгеньевны невусы, и на каждую операцию я шла совершенно спокойно и с полной уверенностью, что все будет хорошо! Мне кажется это главное, когда пациент доверяет врачу, а врач располагает к себе! По - больше бы таких понимающих и профессиональных врачей! Ещё раз огромное Вам спасибо, Анна Евгеньевна!

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес врача. Спасибо, что доверяете нашему диспансеру!Ваша благодарность будет передана в поликлиническое отделение для прочтения на утренней конференции и учтена при возможности поощрения сотрудников. Жжелаем здоровья Вам и Вашим близким!


19/02/17 От души хочу поблагодарить персонал 3 онкогинекологического отделения: врача Кулябко Нину Ивановну, старшую медсестру, врача-анестезиолога, медсестер и санитарок за дружелюбное отношение, доступные и терпеливые разъяснения непонятных терминов, грамотную и слаженную работу! Отдельное спасибо сотруднице, которая очень переживала, что мы - пациенты дневного стационара - можем остаться без обеда, и которая принесла нам еду сразу после операций!

Вообще, мне повезло в жизни получить от медицинских работников не только квалифицированную помощь, но и внимательное отношение, услышать слова поддержки, вчера (17.02.2017), от вас.

Низкий поклон и пожелания здоровья всем сотрудникам ГКОД на пр.Ветеранов.

Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашего труда! Ваши слова признания будут переданы в гинекологическое отделение и прочитаны на утренней конференции. Благодарность будет учтена при возможности материального поощрения сотрудников. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


16/02/17 Огромная благодарность и низкий поклон моему лечащему врачу Дятчиной Е.В. и зав.отделением Филатовой Е.И. и всему медицинскому персоналу. Их профессионализм и отличное отношение спасают людей от страшного недуга. СПАСИБО ВАМ ЗА ВСЕ.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников диспансера! Ваше письмо будет передано в отделение радиотерапии № 2 для прочтения на утренней конференции и учтено при поощрении специалистов. желаем здоровья Вам и Вашим близким!


10/02/17 Отвратительная неквалифицированная работа сотрудника. Я оставила заявку на сайте на платные услуги. звонок от Вас мне был 10.02.2017, время 14,32, продолжительность разговора 9,18 минут, звонок с номера 4172649. Оператор не может грамотно проинформировать и потом бросила трубку, так и не соединив меня с нужным мне отделом, толком не ответив ни на один вопрос!

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение, по факту обращения возбуждена внутренняя проверка, о результатах которой мы сообщим Вам в установленный законодательством срок. От лица администрации диспансера приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.


09/02/17 Хочу выразить огромную благодарность всем всем врачам 2-го радиологического отделения . Дятчиной Е.В. Филатовой Е.И. и всему персоналу. Чуткие добрые. Они, как мамы родные. Руки золотые. И стоя на коленях хочу сказать спасибо, что есть такие врачи от Бога, просто ангелы на земле в белых халатах. Спасибо огромное Вам всем.

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших сотрудников! Ваша благодарность будет передана в отделение радиотерапии № 2 для прочтения на собрании коллектива и учтена при возможности материального поощрения сотрудников. Желаем Вам и Вашим близким здоровья и прекрасного настроения!


06/02/17 Здравствуйте! Пишу свою жалобу в электронном виде, но это пока, потом ее напишу официально в вашей книге жалоб для Роспотребнадзора. Лечащие врачи не принимают и не назначают лечение пациентам без конверта с деньгами, кто может тот платит, кто не может, дома умирает. Врачи, вы получаете с полиса омс бабло, вам этого мало?

Здравствуйте! Запись на прием осуществляется через контактный центр по тел. 417-26-49 с 9.00-16.30 по рабочим дням, необходимо направление, паспорт, полис ОМС, СНИЛС. Если у Вас возникли проблемы с записью на прием к конкретному специалисту, Ваше обследование безосновательно затягивается, конкретный врач требует у Вас деньги, просим Вас сообщить данные факты в администрацию диспансера для проведения внутренней проверки. Мы готовы разбираться по каждому факту взимания денежных средств. Обвинения в адрес всех врачей без указания конкретных лиц является голословным и порочащим наше учреждение.


03/02/17 Большое спасибо доктору Борисову Павлу Сергеевичу за внимательное и доброе отношение. От всего сердца благодарю за жизнь и здоровье!!! По-больше бы таких умных, молодых, не перегоревших!

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за положительный отзыв! Он обязательно будет учтен при оценке работы Борисова Павла Сергеевича! Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


30/01/17 Здравствуйте! Не могу не выразить слова благодарности своему лечащему врачу Леониду Антоновичу Ли! Спасибо Вам огромное за чуткое и внимательное отношение к пациентам, за компетентность и высокий уровень профессионализма! Операция прошла успешно, период реабилитации проходит прекрасно! Здоровья Вам и Вашей семье, успехов в трудовой деятельности и всего наилучшего! Мне очень повезло!

Также хочется сказать самые тёплые слова благодарности в адрес всего медицинского персонала 1 онкологического отделения: за ту атмосферу комфорта и дружелюбия, за внимательное и человеческое отношение к проблемам пациентов, за позитив и юмор в каждом дне - СПАСИБО Вам за это! Всем сотрудникам я желаю счастья, здоровья, любви, а Вашему отделению - процветания!

Благодарим Вас за теплые слова благодарности в адрес наших сотрудников! Ваше письмо будет передано в онкологическое отделение № 1 (маммологическое) для прочтения на утренней конференции и будет учтено при возможности материального поощрения сотрудников! Желаем здоровья и отличного настроения Вам и Вашим близким!


27/01/17 Дятчина Елена Вячеславовна - прекрасный врач, профессионал. С пониманием и индивидуальным подходом назначает лечение. Мне очень повезло, что я лечусь у неё.

Еще хочется отметить весь коллектив 2 радиологического отделения возглавляемого Еленой Ивановной, все чудесные, душевные люди и профессионалы своего дела.

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес медицинских работников! Нам очень важны отзывы наших пациентов! Ваше письмо будет передано заведующей радиологическим отделением № 2 Е.И.Филатовой для прочтения на утренней конференции и учета при возможном поощрении сотрудников. Желаем Вам здоровья и благополучия!


27/01/17 Савельева Людмила Павловна - чудеснейший человек!!! Просто прекрасная мед. сестра. Спасибо ей большое. Низкий поклон!!!

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв! Ваша благодарность будет передана главной медицинской сестре для прочтения в отделении. Желаем здоровья Вам и вашим близким!


27/01/17 Добрый день! Очень хочется поблагодарить моего лечащего врача Инезу Отариевну Шарвашидзе за продуктивное лечение, которое способствовало отличному результату: после 4 сеансов химиотерапии опухоль исчезла совсем, лечебный эффект потрясающий - тотальный патоморфоз! Инеза Отариевна прекрасный человек, к которому приятно приходить на приём, всегда в отличном настроении и с позитивным настроем, что дарит больному силы и веру в лучшее! Сейчас прохожу у Инезы Отариевны профилактический курс химиотерапии. Мне очень повезло с врачами! Да хранит Вас Господь! В нашем онкологическом диспансере работают грамотные и квалифицированные специалисты, чуткие, отзывчивые и внимательные люди! Спасибо Вам за это и низкий поклон!

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего врача! Благодарность будет передана заведующей отделением, где работает Инеза Отариевна, для прочтения на утренней конференции, и будет учтена при возможности материального поощрения. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


24/01/17 Низкий поклон и огромная благодарность от всей нашей семьи профессору Ханевичу М.Д. и хирургу Деникину М.С. за их профессионализм, золотые руки и чуткое отношение к проблемам пациентов! Сам факт их участия в лечении настраивает пациента на его успешность и благоприятный исход.

Еще хочется отметить слаженную, хорошо организованную работу всего медперсонала 1 поста 9 хирургического отделения: Перевязочных сестер Копосовой Ю.Б., Колесник А.В.; сестру процедурного кабинета Михееву Л.В.; постовых сестер Алексеевой С.А., Фоминой Е.Ю., Кезанен Л.В. и медбрата Симуко В. Спасибо им за неравнодушное отношение, легкие руки и созданную атмосферу спокойствия и позитива, так важную для выздоровления. Здоровья Вам и успехов в спасении человеческих жизней!

Здравствуйте! Благодарю Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия во всем! Ваша благодарность будет передана в отделение для прочтения на утренней конференции сотрудников и учтена при возможности материального поощрения.


24/01/17 Хотела бы выразить ОГРОМНУЮ благодарность психологам Светлане Прощенко и Ирине Бубновой за практические занятия с нами, выздоравливающими онкобольными. Курсы психотерапии не просто нужны людям с таким диагнозом, а просто необходимы. Лично мне они дали уверенность в завтрашнем дне. Помогли и помогают разобраться в себе (кто я, почему я хороший человек, почему так поступаю, почему так реагирую...). На занятиях я познакомилась с людьми, которые как и я, столкнулись с онкологией. Сравнивая свои переживания и переживания других участников группы, нашла много общего. Общение с этими людьми очень ценно, т.к. дает понять, что ты не одна, жить и бороться можно и нужно, что болезнь излечима, только нужно очень захотеть. На занятиях группы мы узнали, как бороться с негативными моментами в жизни, как правильно думать позитивно, не замыкаться в себе, не копить обиды, подключать внутренние резервы организма в борьбе с болезнью. Очень полезными оказались домашние задания психолога – планирование жизни на много лет вперед, разложение проблем по "полочкам", работа с обидами и т.п. Педагоги дают такое понимание, заботу и тепло, что порой не встретишь даже дома. После прохождения этих курсов продолжаешь анализировать все пройденное и применяешь это в жизни... На данный момент, уже после окончания основного курса обучения, хотелось бы сказать большое спасибо - Всем организаторам программы!

И так хочется продолжать еще посещать такие курсы жизни, что с удовольствием продолжу их посещать.

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей психологической службы! Нам очень важна обратная связь с пациентами и их родственниками. Положительный психологический настрой необходим для успешной борьбы с тяжелым недугом. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


23/01/17 Я лечусь в 1 радиотерапии, у Клисовой Л.М. и Селедковой М.А. Хочу выразить им свою благодарность за внимание, профессионализм и желание помочь. Оборудование ломается, им приходиться выслушивать недовольство больных, они терпеливо успокаивают.

Здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова и поддержку в непростой ситуации. К сожалению, внеплановый ремонт тяжелого оборудования связан с решением ряда финансовых и технических вопросов, на которые рядовые медицинские работники повлиять не в состоянии. Благодарим за терпение и понимание!


20/01/17 19 января 2017 в Городском клиническом диспансере, расположенном по адресу: Проспект Ветеранов, 56 (8 Онкоотоларингологическое отделение, врач – Остринская Т.В.) была проведена операция пациенту – NN (далее – «пациент»).

После проведенной операции пациент по состоянию здоровья нуждается в круглосуточном уходе. В обязанности медицинского персонала входит оказание помощи пациентам, а именно:

- обеспечение содержание в чистоте больных, помещения;

- смена постельного и нательного белья в связи с необходимостью производства перевязок после проведенной операции;

- оказание помощи в случае необходимости транспортировке пациента в перевязочный кабинет и т.п.

Несмотря на данные обязанности, медицинский персонал отказывает в осуществлении помощи пациенту: со слов дежурной медсестры в отделении никто не обязан осуществлять помощь в кормлении пациента, так как у нее таких 30 человек (при этом пациенту проведена операция по удалению глотки и ему необходимо 5 разовое питание-протертая пища через зонд), кроме того, медицинским персоналом было заявлено, что осуществлять смену постельного и нательного белья является обязанностью родственников, которые должны оставить работу (а соответственно и остаться без средств к существованию) и самостоятельно осуществлять уход за пациентом в палате, осуществлять его транспортировку для проведения перевязок, самостоятельно производить кормление пациента, при этом не имея никакого опыта в осуществлении ухода за тяжело больными людьми (моя мать провела в палате более суток!-сама кормила пациента, меняла постельное белье, организовывала транспортировку пациента для перевязки!).

Такие заявления медицинского персонала я считаю, нарушают право на получение качественной медицинской помощи в гарантированном государством и стандартами объеме – данное право предусмотрено ст. 18, 19, 79 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также создают ситуацию, которую можно квалифицировать по ст. 125 УК РФ.

Принимая во внимание, что медицинский уход пациенту необходимы незамедлительно, прошу вас принять меры по оказанию помощи пациенту, создании всех необходимых условий по уходу за тяжело больным пациентом. О принятых мерах прошу Вас сообщить в письменной форме. В случае неудовлетворения требований, изложенных в настоящей жалобе, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы для защиты прав и законных интересов пациента.

Здравствуйте! По итогам внутренней проверки, изложенные Вами факты подтвердить не удалось. Уход за пациентом, включая смену белья, зондовое питание, смену памперсов, уборку палаты, транспортировку пациента на перевязки, осуществляются медицинским персоналом онкологического отделения № 8 (отоларингологического), все необходимые лечебные мероприятия проводятся в полном объеме. С медицинским персоналом проведена профилактическая беседа по строгому соблюдению должностных обязанностей, а также этики и деонтологии при общении с пациентами и их родственниками .


19/01/17 Этот "врач", удаляя родинку в 1 см от выпирающей раковой опухоли грудной железы, не обращает на нее внимания, не предлагает в срочном порядке сделать хотя бы УЗИ, а через 2 месяца, при проведении трепанбиопсии этой опухоли пробивает сосуд, плевру и пациент по "скорой" оказывается в Мариинской больнице с гемотораксом. При этом, звонит пациенту и предлагает сообщить ему после выписки диагноз при поступлении в больницу.

Здравствуйте! Администрация диспансера в курсе данного случая, при проведении экспертизы качества оказания медицинской помощи и врачебной комиссии качество оказания медицинской помощи пациентке расценено как ненадлежащее. Врач Куткович А.В. уволился из диспансера.


19/01/17 Моя мать наблюдается у врача Котковой Т.Н. по месту жительства. Сегодня 17.01.17 для получения бесплатных лекарств, в связи с онкологическим заболеванием, она была записана на очередной приём по прописки для выписки направления на лекарства. Войдя в кабинет, она столкнулась с хамством врача которая с ней общался в нецензурную форме, кричала и не представляла никакой информации. Не выслушfв мою мать, она позволила ей грубить. Далее врач указала моей матери на дверь! На вопрос мамы: 'Что делать дальше?' ответ получен не был. Выйдя из больницы маме пришлось вызывать скорую, т.к. давление достигло высшего уровня. Просьба мне ответить, на каком основании врач по фамилии Коткова Т.Н. позволяет в такой форме общаться с людьми с тяжелейшим заболеванием? Почему она препятствует получению положенных бесплатных лекарств? Так же я сомневаюсь в том, проходила ли данная врач медосвидетельствование и может ли она вести приёмы. По её общению с пациентом напрашивается вывод, что она человек с психическим заболеванием. Просьба написать, будут ли моя мать вызвана на получение бесплатных лекарств? Если ещё раз врач позволит себе так разговаривать с пациентом, у которого мог случиться от нервного перенапряжения сердечный приступ, аналогичная жалоба будет отправлена в прокуратуру с аудио доказательствами по ведению приёма. Заранее спасибо за ответ. В дополнении к выше написанному, уточните, какие методы наказания будут приняты в отношении врача Котковой Т.Н.

Здравствуйте! Еще раз благодарим за предоставленную Вами информацию. Ваше обращение проанализировано. От лица администрации приносим Вам извинения за сложившуюся конфликтную ситуацию. Со всем персоналом поликлинического отделения и лично с врачом Котковой Т.Н. проведена беседа о необходимости корректного и уважительного обращения с больными и их родственниками, неукоснительном соблюдении принципов этики и деонтологии.

Вместе с тем сообщаем, что Ваша Мама была записана на прием 17.01.16. для выписки льготного препарата. В выписке лекарственного препарата отказано не было, препарат выписан 17.01.2017 г и получен 20.01.2017 г. Для выдачи льготного препарата Вам необходимо обратиться к районному онкологу и получить у него направление на консультацию по форме №057/у-04. После получения направления в течение 30-ти (тридцати) дней Вы можете позвонить по телефону контактного центра СПбГБУЗ ГКОД 417-26-49 с 9.00-16.30 по рабочим дням и записаться на прием к врачу. Личная явка для записи на прием не обязательна. С уважением, заведующий поликлиническим отделением СПбГБУЗ ГКОД Попов Евгений Александрович.


13/01/17 Добрый вечер. У меня риторические вопросы: можно ли ожидать человеческого отношения к онкобольным людям и когда появится ранняя диагностика рака?

Душа кипит, а сделать ничего нельзя. Попробую объяснить лишь некоторые ситуации. Я пришла в регистратуру Вашей поликлиники 11.01.2017 в 14 ч. 30 мин. (№ П-109) с направлением из ЖК №11 Приморского района, чтобы записаться к гинекологу (по рекомендации Вашего врача-маммолога, у которого я наблюдаюсь с 2009 года). Мед. регистратор ответила мне отказом (якобы, не правильно написан диагноз). Спокойно попросив объяснить мне, что конкретно не так, мед. регистратор отошла с моим направлением к другому работнику регистратуры. И тут появилась женщина средних лет, без бейджика, назвавшая себя "ИНЖЕНЕРОМ ПО ОБРАЗОВАНИЮ, КОТОРУЮ НЕ НАДО УЧИТЬ", и начала общение на повышенных тонах и в язвительной форме, издеваясь над человеком, который, просто попросил обосновать причину отказа.

В этот день я была на онкокомиссии, где мне, опять же, рекомендовали консультацию гинеколога, сказав, что моё направление - НОРМАЛЬНОЕ.

Я ещё раз отстояла в регистратуру (№ П-135). Но теперь меня возмутило отношение к бедной 80-летней бабушке, которая стояла у окошка минут 10 и тихо плакала, умоляя регистратора записать её, что она принесёт исправленное направление, что она не преступница, а больной человек, ей трудно ходить, она одна... Ответ прозвучал, как робот, раз десять: "Звоните в колл-центр". Продолжение моей эпопеи - история длинная. Промолчу.

Грубость, чёрствость, жестокость, бестактность этого мед. регистратора с высшим образованием - не допустимые качества человека, который работает в таком мед. учреждении.

И совсем немного о ранней диагностике:

Ноябрь 2016 - объёмное образование;

Декабрь 2016 - запись к врачу;

Январь 2017 - направление на КТ;

Апрель 2017 - записали на обследование;

Май 2017 - консультация после обследования...

Как быстро пройти раннюю диагностику?

Спасибо за терпение. Всем крепкого здоровья.

Уважаемая NN! Спасибо за предоставленную Вами информацию. Приносим извинения за некорректное обращение со стороны работников регистратуры. Всем работникам регистратуры указано на необходимость вежливого обращения с посетителями. В результате внутренней проверки взяты объяснительные с присутствовавших при инциденте работников регистратуры. Проведено собрание работников регистратуры, где было указано на необходимость вежливого обращения с посетителями. Медицинским регистраторам Праздниковой Т.В. и Разумихиной М.А. вынесены устные замечания с предупреждением о привлечении к дисциплинарной ответственности в случае повторных инцидентов подобного рода. Еще раз спасибо за обращение, Вы позволяете нам улучшить качество нашей работы.

С уважением, заведующий поликлиническим отделением Попов Евгений Александрович.


12/01/17 Здравствуйте! Я хотела бы выразить огромную благодарность Эрдниевой Б.В. (химиотерапевт) за отзывчивое отношение и постоянное внимание, ответственное исполнение своей работы, высокий профессионализм. В настоящий момент ещё прохожу лечение.

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова, желаем скорейшего выздоровления, мужества и терпения в борьбе с болезнью. Ваша благодарность будет передана в отделение для прочтения на утренней конференции.


10/01/17 Хочу сказать спасибо моему лечащему врачу Наталье Владимировне Жуковой! Я привык рассматривать любого специалиста как профессионала и человека. К счастью с Натальей Владимировной это совпало, что бывает не очень часто (частые встречи с докторами 18 лет). Она чётко знает как лечить и при этом выдаёт решение не безапеляционно, а как бы включает тебя в принятие решений. Ты вовлечен и мотивирован! Такое взаимное доверие между врачом и пациентом способствует главному - хорошему результату! Наталья Владимировна очень улыбчивый и приветливый человек, готовый поддержать шуткой. Считаю удачей, что встретил такого врача!

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего врача. Ваша благодарность будет передана заведующему онкологическим отделением № 11 (химиотерапевтическим) для прочтения на утренней конференции и учтена при поощрении специалистов отделения. Желаем здоровья Вам и вашим близким в наступившем 2017 году!


28/12/16 Поздравляю с Новым Годом! Спасибо всему коллективу диспансера за хорошее отношение, лечение и хорошие условия пребывания в стационаре. Особенно благодарен Остринской Татьяне Валентиновне, Алексеевой Диане Анатольевне и Антимоник Нине Юрьевне. Поменьше всем работы и побольше радости!

От всей души благодарим Вас за теплые слова и новогодние поздравления в адрес наших сотрудников! Желаем Вам в наступившем году здоровья, счастья, любви и семейного благополучия! Ваша благодарность будет передана в 8 онкологическое (отоларингологическое) и 11 онкологическое (химиотерапевтическое) отделения для прочтения на утренней конференции и учета при поощрении специалистов.


28/12/16 Здравствуйте, дорогие мои труженики 5 урологического отделения! Я лежал на Вашем отделении сначала по поводу орхиэктомии яичка. Эту операцию мне сделал Сергей Юрьевич Катлама. Низкий поклон Вам, Сергей Юрьевич и искренняя признательность и благодарность! Мой лечащий врач - Брылев Григорий Сергеевич - чудесный, внимательный и доброжелательный доктор, который помог мне подняться. Ведь после операции мне пришлось еще раз ложиться на отделение для проведения химии и он сделал очень многое для того, чтобы вселить в меня уверенность и такому доктору больной сам хочет помогать в лечении. Наверное, все это вместе и помогло. Поскольку я лежал на отделении долго, то сумел хорошо узнать практически весь медицинский персонал и должен отметить его теплое отношение к больным и желание помочь им. Сегодня, я и моя жена, хотим искренне поздравить с Наступающим Новым Годом весь коллектив 5-го урологического отделения и пожелать Вам здоровья, сил и успехов в Вашем тяжелом труде!

Поздравляем Заведующего отделением Карлова Петра Александровича чудесного специалиста и прекрасной души человека, человека, который приходит на отделение первым и уходит последним, переживая за каждого пациента!

Поздравляем медсестру Юлию Владимировну, которая очень помогала мне, медсестру Екатерину Иосифовну и всех, всех, всех работников 5-го урологического отделения с Новым Годом!

Крепкого Вам здоровья, счастья и успехов в Новом Году!

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова и поздравления в адрес наших сотрудников! Нам очень важно получать отдачу от нашей работы в виде довольных пациентов. Желаем Вам в наступившем году здоровья, счастья. любви и семейного благополучия! Ваша благодарность будет передана в 5-ое урологическое отделение для прочтения на утренней конференции и учета при поощрении специалистов.


20/12/16 Во первых, хотим поздравить весь коллектив центра с Новым годом. Также сказать огромное спасибо всему 11 отделению химиотерапии, особенно Саналу Петровичу, Нине Юрьевне и нашему чудесному, грамотному, с большой буквы Доктору - Зориной Екатерине Юрьевне. Без всякого пафоса скажем, эти люди стоят на пограничной полосе, когда всякого рода НИИ с новейшим оборудованием уже «списали» нас как не перспективных больных. Это профессионалы своего дела, они не боятся за статистику. Нижайший Вам поклон и спасибо за надежду которую Вы дарите каждому больному. Зная характер своей супруги и учитывая ее заболевание, хочется еще раз сказать про Екатерину Юрьевну. Дай ей бог здоровья, долголетия и главное терпения с такими пациентами. На все капризы и жалобы мы не разу не услышали ни одного грубого слова а только взаимопонимание. Она при осмотре пациента и химиотерапевт, и психолог, а кому и дочь и сестра. Всегда поддержит, успокоит. Спасибо Всем еще раз. С праздником!

Благодарю Вас от имени нашего коллектива за теплые слова благодарности в адрес наших сотрудников! Желаем Вам в наступившем году здоровья, счастья, любви и семейного благополучия! Ваше письмо будет передано в 11 онкологическое отделение (химиотерапевтическое) для прочтения на утренней конференции и решения вопроса о поощрении сотрудников отделения.


14/12/16 Саломатову Роману Петровичу:

От палаты номер "десять",

Доктор, низкий Вам поклон!

Вы спасли нас от болезни,

Это явь теперь - не сон!

После сложных операций

Мы вернёмся скоро в "строй",

Но забыть мы разве сможем

ВАС, наш доктор "золотой"?!

В год грядущий "Петушиный"

Вас пускай удачи ждут.

Вам сто раз спасибо скажем

За ваш очень нужный труд.

Палата №10, прооперированные 01 декабря 2016 г.

Особая благодарность Шагену Гарегиновичу Парсяну за профессионализм, доброту и понимание.

Большая благодарность медсестрам: Таисии Ивановне Никитиной, Ольге Дмитриевне Томиловской, Татьяне Алексеевне Петровой, Ширяевой Любови Константиновне, Ирине Юрьевне Новокрещеновой.

И врачи и медсёстры заслуживают поощрения за свой профессионализм и отношение к больным, спасибо Вам огромное за работу и моральную поддержку.

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова и творческий подход! Значит дело - на поправку, и это радует больше всего! Ваша благодарность будет передана в отделение для прочтения на утренней конференции и для учета при возможности материального поощрения сотрудников! От всей души желаем Вам скорейшего выздоровления и дальнейшего здоровья Вам и Вашим близким!


14/12/16 Удивлена цинизмом и совершенно безграмотным отношением доктора на комиссии по решению о проведении послеоперационной химиотерапии больному с гепатитом С, прооперированному в другом мед.учереждении. Уверена, что проблема эта не единичная и не знать, что лечение химиотерапией ни при С гепатите, ни даже при B не противопоказано - просто расписаться в своей полной безграмотности. Заявить больному, что у него есть время и он должен лечить сначала гепатит, говорит только о желании сэкономить квоту для "своих платных". Хочется, чтобы в глаза данному "доктору" посмотрели все те, кто не дожил, бегая, собирая ненужные справки, но нужные только ей. Стыдно, когда специалист заявляет, что они никогда бы не позволили прооперировать больного с гепатитом С в своей клинике! Слава богу - что этим доктором оказались врачи с большой буквы, те, кто знает, что такое клятва Гиппократа.

Здравствуйте! Мы готовы разобраться и дать обоснованный ответ по всем случаям, вызывающим несогласие пациента с решением врачебной комиссии. Однако, для понимания ситуации необходимо указание ФИО пациента, даты комиссии, ФИО специалиста, который, по Вашему мнению, принял неверное решение. К сожалению, кроме обвинений в адрес врачей, Вы не указали ни одного конкретного факта, в связи с чем невозможно организовать служебную проверку. Что касается анализов крови на маркеры гепатита С, то согласно Постановлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и Главного Государственного санитарного врача Российской Федерации № 58 от 22.10.2013 г. "Об утверждении Санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.3112-13 "Профилактика Вирусного гепатита С"" подлежат обязательному обследованию на наличие ANTI-HCV IGG в сыворотке (плазме) крови пациенты перед поступлением на плановые хирургические вмешательства, перед проведением химиотерапии - не ранее 30 дней до поступления или начала химиотерапии.


12/12/16 Хочу выразить огромную благодарность лечащему врачу Парсяну Ш.Г. За моральную поддержку во время лечения, профессиональный подход, своевременную консультацию по поводу течения заболевания, врачебную этику. Так держать!!! Спасибо!!!

Здравствуйте! Данный специалист не является штатным сотрудником диспансера, он проходит обучение врачебной специальности на базе нашего медицинского учреждения. Очень приятно получать такие отзывы - это значит, что в профессию люди приходят по призванию! Благодарим Вас за теплые слова и желаем здоровья Вам и вашим близким!


07/12/16 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Ронжиной Е.А. за искренность и человечность. Она прекрасный диагност, опытный врач с большим стажем и специалист, которому можно доверить своё здоровье!

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв! Ваша благодарность будет передана для прочтения на утренней конференции медперсонала поликлинического отделения. Желаем здоровья Вам и вашим близким!


06/12/16 Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу отделения 3 онкогинекологии: младшему медицинскому персоналу, медицинским сёстрам, врачам за высокий профессионализм, неравнодушное отношение к пациентам. Четкая работа отделения - это безусловная заслуга заведующей отделения и старшей медицинской сестры. К сотрудникам отделения, как примеру самопожертвования, можно отнести слова Гиппократа: Aliis inserviendo consumer - светя другим, сгораю сам. Отдельные слова благодарности моему лечащему врачу Бородёнкой Марине Владимировне, высокому профессионалу, Врачу с большой буквы. Ещё раз слова благодарности и признательности. Здоровья Вам в вашем нелегком труде!

Здравствуйте! Благодарим Вас за такой теплый отзыв о наших сотрудниках! Для любого человека чрезвычайно важно, чтобы его труд был оценен по достоинству, тем более для медицинских работников! Ваша благодарность будет передана в отделение для прочтения на утренней конференции и для учета при поощрении сотрудников 3-го гинекологического отделения по итогам работы за отчетный период. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


02/12/16 Привозили на прием отца 78 лет. Хочу поблагодарить за чуткое, внимательное, доброжелательное и профессиональное отношение врачей: Ковалис Сергей Александрович (03.10.2016 - дал рекомендации по лекарствам - сразу помогли, дальнейшему лечению, записал к нейрохирургу, ответил на ВСЕ вопросы, благодаря его советам отцу уже сделана операция в центре Алмазова и центре Березина (гамма нож)); Брылев Григорий Сергеевич (09.11.2016 - четко описал возможные для отца варианты продолжения лечения и перспективы, был терпелив и тактичен); Щербинин Антон Владимирович - удалил отцу кисту в гол.мозге, врач от бога - профессионал и добрейший человек, ему можно довериться.

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших врачей! Ваша благодарность будет передана заведующему поликлиническим отделением для прочтения на общей врачебной конференции. Желаем здоровья всей Вашей семье!


01/12/16 Добрый день! Слов не подобрать и слезинки выступают когда думаешь о чудесном коллективе онкопроктологического отделения... сколько ЖИЗНЕЙ спасено. Надеюсь повезло и мне. Каливо Э.А. прооперировал меня в августе (опухоль ободочной кишки)...сейчас у меня все хорошо, работаю. Я человек эмоциональный, напишу просто: я руки готова целовать этому класснейшему хирургу. Побольше бы таких специалистов...и счастливых людей было бы больше. Видимо его нам послал Господь. Эдуард Антонович в 9.00 уже на работе, а 21.00 еще на работе, и что тут скажешь...только много, много слов благодарности и уважения к этому человеку. Пожалуйста, отметьте его работу. И низкий поклон всем сотрудникам отделения...они как единая семья. Выражаю свою благодарность и благодарность моих соседок по палате №10. август 2016.

Здравствуйте! Очень приятно, что Вы благополучно себя чувствуете! Приятно слышать теплые слова в адрес наших сотрудников! Ваша благодарность будет передана в онкологическое отделение № 4 (колопроктологическое) для прочтения на утренней конференции и будет учтена заведующим отделением при распределении стимулирующих выплат сотрудникам. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


22/11/16 Добрый день! Доктор Заброда Сергей Иванович – уверенный, тактичный профессионал с прекрасным чувством юмора. Спасибо ему за проделанную операцию и дни последующего восстановления. Рада, что попала в руки этого врача. Желаю успехов и достижений в дальнейшей работе! С уважением и наилучшими пожеланиями.

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Ваш отзыв будет передан заведующей отделением, где трудится Сергей Иванович, для прочтения на утренней конференции. Желаем здоровья вам и вашим близким!


10/11/16 Здравствуйте, Березовая аллея, на женском отделении несколько дней сломан душ, пациенты не могут нормально помыться, почините, пожалуйста.

Здравствуйте, ваша заявка передана в административно-хозяйственную службу для организации ремонта душа. Спасибо за сигнал.


02/11/16 Полгода назад умерла моя жена. Событие это надолго выбило из колеи меня, детей, внуков и многочисленных друзей покойной. По прошествии времени появилась возможность беспристрастно оценить обстоятельства скорбного события. Неверие в современную медицину и обоснованную, выверенную диагностику, обращение к нетрадиционным лекарям с их широким набором средств неизбежного исцеления привели нас в конце 2014 года к печальному финалу - диагнозу: онкогинекологическое заболевание 4-ой степени, исключающего возможность выздоровления. Обращение в ГКОД дало силы и надежду на продление и улучшение качества жизни, так неосмотрительно и фатально подорванной по глупости, ослепляющему страху, упрямству и незнанию реалий Ольги и всех её близких в равной степени. Лечение в III-м гинекологическом отделении началось незамедлительно и уже к новому 2015 году было проведено первое химиотерапевтическое лечение, в прямом смысле вызволившее жену из могилы. Мне почти 70 лет и я много повидал больничных стационаров, но III-е отделение особенно поразило обхождением, комфортом, чистотой и слаженностью работы всех сотрудников. Глубокую благодарность и уважение испытываю к Алле Сергеевне Лисянской - заведующей отделением, учёной, высокоавторитетному хирургу и великолепному администратору. Невозможно перечислить всех замечательных врачей, медсестёр и санитарок, как на Берёзовой, так и на Ветеранов, которые создают атмосферу неизменного доброжелательства и оптимизма, так необходимого пациентам и их окружению. В этом заслуга и старшей медсестры отделения - Марины Львовны Смирновой. Отдельного доброго слова достойна лечащий врач Любовь Владимировна Лукьянёнок, помогавшая нам превозмогать недуг на протяжении почти полутора лет жизни, подаренной медиками.

Здравствуйте! Благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего диспансера и сотрудников третьего гинекологического отделения! Ваша благодарность будет передана в отделение и зачитана на утренней конференции, по возможности будет решаться вопрос о поощрении отмеченных Вами сотрудников. Желаем вашей супруге не сдаваться и противостоять болезни изо всех сил, терпения, мудрости и добра вокруг! Только совместными усилиями можно добиваться желаемого результата. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


11/10/16 Добрый день! Вчера была на приеме у доктора Заброды С.И., к которому была записана по направлению онколога-маммолога из клиники "Белая Роза" на дообследование в вашем центре. Меня поразило равнодушие и формальная, холодная вежливость врача. Сложилось такое ощущение, что врач не был заинтересован во мне как в пациентке, в моем здоровье. Для него было главным заполнение стандартной анкеты. На мой вопрос по анкете, он ответил "Если Вам надо что-то уточнить, почитать, выйдете из кабинета, я пока приму другого пациента". Также показалось странным, что нет никакой очереди к этому доктору, и он мог позволить себе во время часов приема отлучаться из кабинета на 30 мин, тем самым опаздывать ко времени приема. Мне жаль, но доктор Заброда С.И. заставил меня сомневаться в его квалификации. Также прием он может осуществлять только по понедельникам, что крайне неудобно. Мне хочется попасть к более квалифицированному доктору, я очень переживаю, какой всё-таки у меня диагноз. Прошу записать меня на повторный прием к более опытному доктору Шарвашидзе Инезе Отариевне на 25.10.16 или после этой даты, у меня будут новые результаты УЗИ, сделанные в вашем центре, поскольку по результатам чтения УЗИ и диска с результатом маммографии, сделанной в клинике "Белая Роза", было снова решено отправить меня на УЗИ. На обследование УЗИ записана на 25 октября в 15.40. Надеюсь на понимание.

Здравствуйте! Мы сожалеем о сложившемся взаимном непонимании с врачом Заброда С.И. С Врачом проведена беседа о принципах соблюдения этики и деонтологии при общении с пациентами онкологического профиля.

Сообщаем, что доктор Шарвашидзе И. О. является химиотерапевтом в нашей поликлинике, поэтому записать Вас к ней мы можем по направлению на химиотерапию или консультацию химиотерапевта. У Вас на данный момент идет обследование и верификация диагноза у онколога-маммолога нашего учреждения. В связи со сложившейся ситуацией мы записали Вас к другому специалисту онкологу-маммологу Михаевичу Л.М. на 25.10.2016 на 17 часов 15 минут . Если Вас не устроит данная запись, Вы самостоятельно можете записаться к онкологу-маммологу по телефону контактного центра 417-26-49 с 9.00-16.30 по рабочим дням. С уважением, и.о.зав.поликлиническим отделением СПбГБУЗ ГКОД Белогорцев И.О.


28/09/16 Здравствуйте! Моему отцу поставлен диагноз рак гортани. Он проходит лечение в вашем диспансере. После проведения определенного количества процедур в 8 отделение (отдельная благодарность всем работникам 8-го отделения), и комиссии, его направили к врачу Катуковой Светлане Игоревне в 11 отделение. Мой отец пришел с моей мамой (своей женой), на прием. Светлана Игоревна крайне по-хамски разговаривала с ними и просто объявила, что "ухудшение на 80%, надо делать МРТ, позвоните мне, напомните записать вас". Моя мама в назначенный день позвонила ей, что бы НАПОМНИТЬ лечащему врачу, о том что она должна записать на МРТ СВОЕГО пациента. Цитирую мамины слова "Светлана Игоревна, здравствуйте! Вы просили позвонить Вам, что бы напомнить, о том что вы должны записать на МРТ и т.д.". Светлана Игоревна, начала кричать на мою маму: "Почему вы не говорите "пожалуйста", вы что мне приказываете, вас что не учили вежливости?!? Когда вас запишут, вам позвонят". И в итоге просто ШВЫРНУЛА трубку. Акцентирую внимание, что мои родители - оба пенсионеры. Светлана Игоревна кричала так, что было слышно каждое слово моему отцу. В итоге они оба переживали и пили валерьянку (прошу заметить, что у мамы так же есть проблемы со здоровьем), потому что врач, который в два раза младше моих родителей позволяет себе так разговаривать. Отец держался за сердце. При этом, при всем, к кому-то обращаться и жаловаться, они просто БОЯТСЯ, потому что отцу еще проходить лечение с этим врачом. Я очень прошу разобраться с данной ситуацией и не ухудшать состояние здоровья человека, который и так болен. Надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена и я смогу не переживать, за лечение и уважительное отношение к моему отцу и матери.

Здравствуйте! Спасибо за обращение! По Вашей жалобе организована внутренняя проверка по изложенным фактам. По итогам проверки Вам будет переслан окончательный ответ в установленный законодательством срок.


27/09/16 Оператор колл-центра Татьяна. Неудовлетворительное общение, неготовность помочь!!! В ответ на просьбу о пояснении непонятной мне ситуации, бросила трубку! Отказ предоставить контакты для связи с руководством колл-центра на предмет оставления жалобы! Прошу, сообщить на мою электронную почту, о принятых мерах. Заранее благодарна!

Здравствуйте! Мы прослушали запись Вашего разговора с оператором контактного центра Татьяной. Записывая родственника к Хрусталеву М.И., на просьбу оператора назвать дату рождения пациента для возможности оформления электронной амбулаторной карты Вы отреагировали негативно.Оператор весь разговор выдерживала спокойный тон, пытаясь разъяснить правила записи. Вы не слушали оператора, требовали связать с руководством для жалобы. Оператор Татьяна предложила перевести звонок на руководителя, Вы согласились, звонок был переведен. Однако руководитель контактного центра на этот момент находилась на совещании и не могла принять звонок по объективной причине. В связи с этим, вины оператора в том, что разговор был прерван, нет. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и невозможность связаться с руководством контактного центра на момент конфликта, одновременно поясняем, что для записи пациента на прием необходимо предоставлять все сведения, запрашиваемые оператором, так как в противном случае, при незаполненных полях, электронная программа записи заблокирует оформление электронной карты и, соответственно, записать пациента на прием будет невозможно.


22/09/16 БЛАГОДАРНОСТЬ и НИЖАЙШИЙ ПОКЛОН! Только сейчас, уже после операции и лечения, я сообразила оставить благодарность своему лечащему врачу тут на сайте. Но лучше поздно, чем никогда. Он однажды пошутил, что я всех мужчин забуду, а его - никогда! И это точно. Господи, какой он чуткий, добрый, терпеливый... Я вообще боюсь врачей, уколов и т.д., до жути боюсь! А вот он как-то сумел найти подход. Кстати, сестры в отделении колят и ставят капельницы тоже виртуозно, мне было почти не больно, спасибо им отдельное. Так вот, помимо того, что Виталий Александрович Cкворцов - хирург от Бога, он еще и человек прекрасный. Я только сейчас понимаю, какая я была неадекватная и капризная, но он все это вытерпел и несмотря ни на что, сделал все необходимое для моей же пользы. А я тогда не понимала этого. Я дулась на него, что отрезал грудь...Во дура!

Дорогой мой и самый любимый на Свете Доктор, простите меня, пожалуйста! Вы спасли мне жизнь. Вы для меня самый-самый! Я желаю Вам здоровья, процветания, карьерного роста и берегите себя и свои золотые руки! Никогда Вас не забуду.


25/08/16 ГКОД 5 онкоурологическое отделение. На табличке ординаторской с фамилиями команды врачей: Ревишвили Ираклий Нугзарович. На очередной консультации, случайно, мое внимание привлек плакат: стадии развития опухолей. И возникла мысль: "А что бы меня ждало, если Ираклий Нугзарович не убедил бы меня год назад о необходимости операции". Считаю большой удачей, что попала к Ираклию Нугзаровичу. Ираклий Нугзарович, спасибо за профессионализм, за качественно проведенную сложную операцию, моральную поддержку и искреннюю заботу, за помощь в восстановлении в послеоперационный период. Спасибо за Ваше терпеливое общение с больными. Благодарю Ваших родителей что Вы есть! Благодарю заведующего отделением - Карлова Петра Александровича, что принял Вас в команду! Какое счастье, что нашла Вас, любимо-уважаемый ДОКТОР!!! Здоровья и удачи в Вашей сложнейшей врачебной специальности!


23/08/16 Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность Александру Константиновичу Шемеровскому и мед.сестрам 1-го хирургичеcкого отделения за высокий уровень профессионализма, деликатность, внимательное и доброе отношение! Я очень рада, что попала именно к ним!

И, конечно, большое спасибо заведующему отделением А.Г.Манихасу. Его личное участие в деле каждого пациента оставило очень приятное впечатление.

Понаблюдав за жизнью отделения, я поняла, что здесь врачам и мед.персоналу, действительно, не безразличны их пациенты. Это прекрасное, человеческое отношение бесценно для всех, а особенно для людей с таким тяжелым диагнозом, как онкологические заболевания. Большое вам спасибо!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших сотрудников! Ваше мнение очень важно для нас. Ваш отзыв будет передан в онкологическое отделение № 1 для прочтения на утренней конференции и будет учтен при поощрении сотрудников по результатам работы. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!


17/08/16 Здравствуйте! Я хотела бы выразить огромную благодарность врачам Эрдниевой Б.В. (химиотерапевт) и Халаимовой Н.Н. (радиотерапевт) за отзывчивое отношение, постоянное внимание, ответственное исполнение своей работы, высокий профессионализм. Низкий вам поклон!

Мы очень признательны Вам за высокую оценку наших специалистов! Ваша благодарность будет передана в соответствующие отделения для прочтения на утренних конференциях и учета при поощрении лучших сотрудников! Желаем здоровья Вам и вашим близким!


06/08/16 Здравствуйте! Хотелось бы от всей души поблагодарить 3-е онкогинекологическое отделение! Моя мама проходит лечение в данном отделении, ее врач Бороденко Марина Владимировна - специалист с золотыми руками, врач от Бога, который ежедневно делает сложнейшие операции своим пациентам! Кроме того, хотелось бы отметить отношение к своим пациентам и их родственникам - Марина Владимировна, несмотря на колоссальную нагрузку, находит время поговорить, все объяснить. Чувствуется, что пациенты - в надежных руках.

Также хотела бы написать об общей атмосфере в отделении - Алла Сергеевна держит всё в ежовых рукавицах - в отделении порядок, как в прямом, так и в переносном смысле, все четко, понятно и налажено. Отличная команда врачей (большое спасибо и Майе Семеновне - еще одному прекрасному врачу), медсестры относятся с участием, персонал очень вежлив.

Начитавшись ужасов в интернете о тяготах пациентов, которые столкнулись со страшным словом "рак", о других больницах, мы были готовы к худшему. Оказалось все иначе - чистая, оборудованная больница, хорошие палаты, замечательные профессионалы - врачи и отличные руководители - администраторы. Низкий поклон всему отделению, спасибо Вам большое!

Большое Вам спасибо за теплые слова в адрес нашего диспансера и сотрудников! Нам очень важна обратная связь с нашими пациентами. Ваш отзыв будет передан в гинекологическое отделение для прочтения на утренней конференции и учтен при решении вопроса о поощрении лучших сотрудников учреждения. Желаем здоровья Вам и вашей семье!


08/08/16 Прошло почти полтора года с момента операции. Могу с уверенностью сказать, что благодарна персоналу вашей больницы за лечение и заботу. До сих пор вспоминаю уют на этаже, удобную кровать, лечебную физкультуру, "легкие" руки медсестер в перевязочной и, конечно, оптимистично настроенного врача Михаила Федоровича.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего медицинского персонала! Очень приятно видеть положительный результат своего труда после проведенного лечения. Ваша благодарность будет передана в отделение для прочтения на утренней конференции! Желаем здоровья Вам и Вашим близким!


25/07/16 Хотелось бы прежде всего отметить высокую квалифицированность, прекрасный уровень подготовки всего мед. Персонала. Ответственное отношение к работе и преданность своему делу! Вы спасаете жизни! Искренне благодарю Лисянскую Аллу Сергеевну за душевное отношение и позитивный настрой! Алла Сергеевна – Вы Супер! Строгая, но такая добрая! И Красноумову Артёму Анатольевичу тоже респект!))) Хороший доктор и юморной! И ещё всему 2-му радиологическому отделению: весёлые они там ребята))) Елена Ивановна, у вас на отделении такие отходчивые доктора, даже когда я на 1,5 часа опаздывала))) Спасибо!

Вид из окна классный! Вот только в автоматах с кофе нет латте! Ну капучино тоже сойдёт..:))))

В общем, всем спасибо! Ваше дело непростое, и пусть судьба вознаградит ПОДВИГ, который Вы совершаете радостью и светом! Радостью каждого нового дня тех, кому Вы подарили «вторую» жизнь! Благополучия и отпуск на Кипре (аэропорт как раз рядом) :)))


28/07/16 Хочу выразить благодарность спустя год после проведенной операции, но лучше поздно, чем никогда. Обратилась я, возможно, не с самой серьезной проблемой, но на тот момент для меня это было очень страшно. Заметив образования в груди, как можно скорее обратилась в ближайший платный центр узи, где меня буквально довели до слез, озвучив такой диагноз, как множественные образования с обеих сторон с подозрением на злокачественные образования и предупредили, что стоит готовиться к серьезным мероприятиям. Единственный толковый совет от них был - обращаться не по месту жительства, а сразу в онкодиспансер на Березовой. (Что я и сделала, так как до этого вообще не представляла, куда бежать и что делать.) Попала на прием к доктору Михалевичу Л.М., он хоть и показался на первый взгляд равнодушным, но все очень хорошо осмотрел, успокоил, сказал, что написанный мне диагноз - чушь и что фиброаденомы практически никогда не оказываются злокачественными, что никакую биопсию делать смысла нет, что операция несложная и спешить с ней тоже не обязательно, отправил на узи (врач узи чудесная женщина, фамилия, кажется, Савельева, так же еще раз меня очень успокоила и ободрила), сказал приходить, как созрею морально. Созрела я сразу, поэтому операция состоялась. Хирург, замечательный профессионал Юдин А.А., добрейший и внимательный, все подробно объяснил, рассказал, еще раз успокоил, переживал и сочувствовал, сделал все аккуратно (хоть разрез был немаленький, т.к. вырезали сразу три фиброаденомы.) Спасибо ему огромное за все! Благодаря такому опыту хирургического вмешательства я перестала бояться этого так сильно. Анестезиолог (фамилию, увы, не помню) так же хороший человек, пытался веселить и отвлекать (правда, намекал, что неплохо бы было его потом отблагодарить). Есть НО - ужасные медсестры в 10 отделении, очень грубые! Но на их хамство старались не обращать внимания. Еще, мне казалось, что после операции перед выпиской должен был хоть кто-то меня осмотреть, этого не произошло, грубая медсестра пришла и сказала собираться, на этом все. Понравилась женщина в перевязочной.

У меня осталось еще три маленьких фиброаденомы, которые удалять не стали. Сейчас я готовлюсь стать мамой и, если позже окажется, что придется снова удалять, очень хотелось бы попасть именно к Юдину А.А.

Здравствуйте! Благодарим за Ваши отзывы! Мы учтем все замечания в дальнейшей работе! Замечания и благодарности будут переданы заведующим отделениями для прочтения на утренней конференции. Желаем Вам здоровья и счастливого пополнения Вашей семьи!


21/07/16 Так уж получилось, что на дне диагностики меланомы, при осмотре врач посоветовал обратиться к вам в клинику. После сбора необходимых анализов меня направили в 10 онкологическое отделение для удаления родинки. Хотела выразить благодарность хирургу Юдину Алексею Александровичу. Он очень хороший специалист. Все очень подробно объяснил, по доброму поддержал и дал понять, что при необходимости всегда поможет. Также понравилась доброжелательность медсестры в перевязочном кабинете. Спасибо вам большое!

Благодарим Вас за отзыв о работе наших специалистов! Ваша благодарность будет передана заведующей онкологическим отделением № 10 для прочтения на утренней врачебной конференции и решения вопроса о поощрении сотрудников. Желаем здоровья Вам и вашим близким!


20/06/16 Поздравляю Диспансер с юбилеем! Низкий поклон и благодарность руководителю Манихасу А.Г. и доктору 1 хирургического отделения Атрашевской Н.В.! Желаю долгих, счастливых лет жизни! От всей души благодарю и целую Ваши золотые ручки! NN.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших сотрудников! Ваша благодарность будет передана заведующему онкологическим отделением № 1 (маммологическим) для прочтения на утренней конференции отделения. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!


01/04/16 Месяц назад была госпитализирована в 9-е хирургическое отделение и прооперирована 01.03.2016 Фадеевым Р.В. Выражаю ему искреннюю благодарность за высочайший профессионализм и чуткое отношение к пациентам. Таких же добрых слов заслуживает весь медперсонал 1-го поста этого отделения.

Здравствуйте! Ваша благодарность будет передана в онкологическое отделение № 9 для прочтения на утренней конференции. Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
20/04/16 Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о враче Катковой Т.Н.: отвратительное отношение к пациентам, вечное хамство и надменность. Неужели нельзя относиться по-человечески к онкобольным? Зачем было идти в данную область медицины, или вообще становиться врачом, если в человеке столько ненависти к окружающим? Они не виноваты, что их постигла участь этого ужасного заболевания.
Убедительная просьба донести до Вашего сотрудника, что необходимо быть добрее и отзывчивее к людям, тем более к своим пациентам. Спасибо!
Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв о данном специалисте, нам очень важно Ваше мнение для дальнейшего улучшения качества оказания медицинской помощи.
12/05/16 Хочу выразить благодарность Крючкову Сергею Борисовичу за высокий профессионализм, внимательное отношение. Классный специалист! После консультации своевременно была проведена операция. Все прошло успешно! Я очень рада, что лечилась у Сергея Борисовича. Больше бы таких грамотных и опытных врачей!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Здоровья Вам и вашим близким!
23/05/16 Дорогие сотрудники ГКОД, благодарю за быструю помощь в отношении моей мамы! Особенная благодарность звонившему мне врачу с прекрасным баритоном, к большому сожалению, я не спросила его фамилии.
Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе! Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

25/04/16 Здравствуйте, хочу рассказать что произошло при обращении в ваше учреждение, позвонив в контактный центр.

Получив направление из своей поликлиники я решила сразу же позвонить записаться к врачу, я звонила первый раз, девушка представилась оператором Еленой, разговаривала так, как-будто я ей что-то должна! Пыталась мне читать нотации мне пришлось напомнить ей, что она на работе. После моего напоминания она бросила трубку. Я перезвонила еще раз, опять попала на нее. Она сказала, что связь прервалась и не извинилась! Хотя я точно знаю, что дело не в связи!

После 10-минутного разговора оператор все-таки разобралась куда меня нужно записать, предложила доктора мужчину на 23 апреля, но по собственному желанию и некоторым нюансам я попросила посмотреть что-то другое, и подобрать номерок к гинекологу-женщине, на что мне было предложено 25 мая. Я согласилась. Также меня интересовал вопрос, оперирующий этот специалист или же нет, на что оператор начала нервно со мной разговаривать и говорить о том что она не знает, как это так?? Я задавала вопросы не запредельной сложности, когда же я спросила "не могли бы вы уточнить у кого нибудь этот вопрос?" мне нагло ответили "НЕТ НЕ МОГУ", - такой ответ поверг меня в шок. Потом я решила спросить о платном приеме, думая, что будет побыстрее, тоже попросила врача-женщину, Елена предложила консультацию которая будет проходить на проспекте Ветеранов, мне не очень удобно ездить, я все таки настояла на Березовой Аллее, на что девушка сказала что принимает только мужчина и других вариантов нет, как будто у вас 2 специалиста ???!!!! Сошлись на том, что оставили 25 мая гинеколога-женщину. После разговора я решила найти сайт вашего диспансера, и посмотреть, действительно ли так, что работают только 2 врача гинеколога!!??! и на мое удивление у вас работает на Березовой Аллее как минимум 2-3 платных специалиста. Я была огорчена работой оператора и тем звонком, все таки вопрос стоит о здоровье, и это не шутки! Прошу посодействовать, и принять меры, что бы никто больше не попал в такую ситуацию! Спасибо за внимание.

Оператор Елена, о которой идет речь в жалобе, уволена, в связи с тем, что это был не единственный случай, когда ею были превышены полномочия и нарушены границы этики.

Спасибо Вам за Ваш отзыв! Нам важна любая информация о работе наших специалистов, Ваше обращение поможет нам улучшить качество работы операторов контактного центра. Все разговоры контактного центра записываются. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства.


Огромное спасибо медицинскому персоналу 1-го онкохирургического (маммологического) отделения за прекрасное и доброе отношение к пациентам! Отдельную благодарность хочу выразить ЧЕЖИНУ МИХАИЛУ ФЕДОРОВИЧУ! Хирург с большой буквы. Профессионал своего дела. Находясь на стационаре, удивлялась, сколько в ВАС позитива, положительной энергии, юмора. Всегда доходчиво доносится информация. Желаю доброго здоровья, долгих лет жизни, успехов в нелегкой, но очень нужной работе. Спасибо за Ваш труд!
От всей души благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Здоровья и благополучия Вам и Вашей семье!
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам и особенно врачам и медсестрам отделения переливания крови. Сдавала сегодня, 27 января. Такого теплого и внимательного отношения к пациентам не встречала еще ни в одном лечебном или профилактическом учреждении. Врачи постоянно находятся рядом и наблюдают за состоянием каждого из доноров до, во время и после процедуры, контролируют процесс и создают максимально комфортные условия для сдачи крови. Значительно легче переносится сдача крови, благодаря тому, что в завершении вводят физраствор, еще и плазму вернули. Огромное спасибо, посещение отделения было приятным!
Спасибо Вам за высокую оценку нелегкого труда медицинских работников! Ваши слова благодарности переданы в отделение переливания крови для ознакомления коллектива. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
Хотим поздравить с НОВЫМ ГОДОМ И РОЖДЕСТВОМ своего доктора Былинскую Елену Николаевну! А так же зав. отделением Филатову Елену Ивановну, медсестер: Шумакову Людмилу Ивановну, Шумахер Наталью, процедурную сестру Смирнову Надежду Викторовну, перевязочную сестру Савельеву Людмилу Павловну. И всех медработников 2 Радиологического отделения! Желаем ВАМ и ВАШИМ близким здоровья, процветания и конечно всего самого светлого и доброго!!! СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШ ТРУД И ЗАБОТУ!!!
Хочу сказать большое спасибо доктору Роману Викторовичу. Молодой и внимательный доктор. У него наблюдается моя сестра и я очень надеюсь, что доктор сможет помочь моей сестре. Спасибо.
Спасибо Вам за теплые слова в адрес врача нашего диспансера. Ваша благодарность будет передана заведующему поликлиническим отделением для ознакомления коллектива и будет учтена при решении вопроса о поощрении сотрудников. Здоровья Вам и Вашей семье!
Наш врач - Грибанов В.Б., колопроктология 4 отд. Низкий поклон этому замечательному врачу и человеку! От всей нашей семьи!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес врача нашего диспансера! Ваша благодарность будет передана в онкологическое отделение № 4 (колопроктологическое), а так же учтена при материальном поощрении сотрудников по итогам работы. Здоровья Вам и Вашим близким!
Огромное спасибо диспетчеру call-центра Татьяне, которая по телефону любезно записала меня к доктору, на ближайшую дату, сообщила обо всем необходимом для визита! И благодарю руководство, которое экономит время посетителей, таким необходимым сервисом, как call-центр и on-line запись.
Получается, что еще до первого визита остается очень приятное впечатление, положительно настраивающее пациентов на здоровье! Спасибо вам всем, за человеческое отношение к своим пациентам даже в таких "мелочах"!
Спасибо за теплые слова в адрес сотрудников контактного центра! Нам очень хочется, чтобы пациенты оставались удовлетворенными оказанной им помощью на всех этапах обращения в наше диспансер. Ваша благодарность будет передана руководителю контактного центра для ознакомления коллектива и учтена при поощрении сотрудников по результатам их работы. Здоровья Вам и Вашей семье!
Хочу выразить благодарность всему гинекологическому отделению, врачи, сестры, нянечки, все очень добрые, сердечные и отзывчивые люди. Особенно хочу выразить благодарность моему лечащему врачу Шушания Майе Семеновне, благодаря ее золотым рукам, отзывчивому отношению, постоянному вниманию, ответственному исполнению своей работы, высокому профессионализму я вылечилась от рака яичников. Огромное спасибо!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера. Ваша благодарность будет передана в онкологическое отделение № 3 (гинекологическое) для прочтения на утренней конференции отделения. Здоровья Вам и Вашей семье!
Хочу выразить свою благодарность заведующему 1 отделения Алексею Георгиевичу и своему лечащему врачу Армену Степановичу. Это настоящие профессионалы своего дела, врачи с большой буквы, с золотыми руками. Впервые за свою жизнь я столкнулась с таким трепетным отношением к своим пациентам. Большое Вам спасибо!!!
Спасибо за теплые слова в адрес наших сотрудников! Для нас очень важно Ваше мнение! Ваше письмо будет передано заведующему отделением для прочтения на утренней врачебной конференции, Ваше мнение будет учтено при поощрении сотрудников. Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
Выражаю огромную благодарность 8 отоларингологическому отделению за спасение моего сына, особенно лечащему врачу Красноумову Анатолию Николаевичу. Сын поступил в очень тяжелом состоянии и только благодаря профессионализму и чуткости Красноумова А.Н. и медицинского персонала отделения он уже идет на поправку. Дай Бог здоровья всем вам и вашим близким. Очень хороший диспансер, с удобными палатам, с чутким и вежливым персоналом.
Здравствуйте! Спасибо Вам за благодарность в адрес наших сотрудников! Ваше письмо будет передано в онкологическое отделение № 8 (отоларингологическое) для прочтения на утренней врачебной конференции отделения, а так же будет учтено при поощрении сотрудников отделения. Здоровья Вам и Вашим близким!
Хочу выразить благодарность врачу-хирургу Лукьяненок Любови Владимировне за успешно проведенную операцию, за внимание и помощь, оказанную мне. Сначала скептически отнеслась к молодому специалисту, но была очень рада, когда результат оправдал мои ожидания. Побольше бы таких молодых опытных и аккуратных специалистов. Спасибо!!!
Спасибо Вам за теплые слова в адрес сотрудника нашего диспансера! Ваша благодарность будет передана в онкологическое отделение № 3 (гинекологическое) для прочтения на утренней конференции отделения, а так же учтена при поощрении специалистов отделения. Здоровья Вам и Вашей семье!
Здравствуйте! Проходила процедуры в поликлинике. Хочу выразить огромную благодарность врачу Зиньковской Анне Евгеньевне! Это замечательный врач и отзывчивый человек. Она проводила операцию по удалению 3-х невусов. Хочу сказать, что вообще приемы врачей для меня - большой стресс. Это связано с детской травмой. И плюс ко всему хирургическое вмешательство для меня было впервые! Но Анна Евгеньевна нашла подход, всё объяснила, успокоила. Операция прошла отлично! Сегодня я была у нее на последнем приеме. Все прекрасно восстанавливается! Побольше бы таких врачей!!! Надеюсь, что мой отзыв не пройдет не замеченным=) Такие сотрудники должны быть поощрены!
Благодарим за теплые слова в адрес врача Зиньковской А.Е.! Ваша благодарность передана в поликлиническое отделение для прочтения на утренней врачебной конференции и для решения вопроса поощрения данного сотрудника. Здоровья Вам и Вашей семье!
Хочу поблагодарить всех сотрудников 3 онкогинекологического отделения за их профессионализм, бесконечное терпение и внимание к пациентам! хороший без исключения коллектив врачей, медсестер, санитарок, работников столовой. Особую благодарность хочу выразить врачам: Лукьянёнок Любови Владимировне, Местниковой Марии Алексеевне, Красноумову Артему Анатольевичу, медсестре Бондаренко Оксане. Дай Бог всем вам и вашим близким счастья и здоровья, и пусть Он вас оберегает так же усердно и терпеливо, как вы печетесь о ваших пациентах! Низкий всем вам поклон!
Спасибо Вам за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Ваша благодарность передана заведующей онкологическим отделением № 3 (гинекологическим) Лисянской Алле Сергеевне для прочтения на утренней врачебной конференции и для решения вопроса о поощрении сотрудников отделения. Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
Хочу поблагодарить всех сотрудников 6 онкоторакального отделения за их профессионализм, бесконечное терпение и внимание к пациентам! Не перестаю восхищаться Ниной Алексеевной Карасевой, сумевшей собрать такой хороший без исключения коллектив врачей, медсестер, санитарок, работников столовой. Дай Бог всем вам и вашим близким счастья и здоровья, и пусть он вас оберегает так же усердно и терпеливо, как вы печетесь о ваших пациентах! Низкий всем вам поклон!
Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Ваше письмо будет передано в отделение для прочтения на утренней конференции.
Искренне и душевно благодарю челюстно-лицевого хирурга диспансера за операцию, сделанную моей жене в июле 2015 года. Тарас Григорьевич Гусь заслуживает глубокого уважения за любовь к своей работе и внимание к пациентам. От всей души я благодарен ему за работу и любовь к своей профессии. Он - истинный патриот. Радостны такие люди, специалисты высшего класса, отдающие душу своему делу. Я горжусь, что есть такие люди! Спасибо и здоровья! Успех и дорога таким врачам! Тарас Григорьевич очень хороший специалист и заслуживает внимания и поощрения со стороны руководства. Я передам свою благодарность и через Комитет по здравоохранению Петербурга. Гражданин РФ, ветеран труда РФ, инвалид ВС РФ.
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Ваша благодарность будет передана в отделение челюстно-лицевой хирургии для прочтения на утренней врачебной конференции. Здоровья Вам и Вашей семье!
Выражаю благодарность зав.гинекологии Лисянской А.С., лечащему врачу Красноумову А.А., анестезиологу Владимиру Владимировичу, мед.персоналу 3-го гин.отд. ГКОД. Успехов вам в совершенствовании и освоении новых методов лечения онкозаболеваний, особенно женских. Ещё хотелось отметить "ювелирную" работу проц.медсестры Алёны, медсестёр Ирины, Елены, млад.персонала во главе с/х Ларисой, обеспечивающих чистоту, порядок на 3 посту 3-го отд.гинек. ГКОД. Спасибо за труд! Бывшая пациентка палаты 18. Спасибо!
Здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Здоровья и счастья Вам и Вашей семье!
Добрый день! Хочу выразить свою благодарность медицинскому персоналу ГКОД, такого доброго, неравнодушного обращения с людьми теперь встретишь не везде. Я начала посещать поликлинику на Березовой аллее осенью прошлого года, пережив не один стресс, в ожидании результатов анализов ощущала поддержку моральную поддержку доктора и медицинских сестер. В апреле 2015 года мне была назначена операция: электроэксцизия шейки матки. Было очень страшно, но благодаря чуткому отношению становилось намного легче. Мне хочется отметить работу персонала 3-го онкогинекологического отделения: перевязочной медсестры Котовой Людмилы Викторовны, старшей медсестры Смирновой Марины Львовны, доктора Кулябко Нины Ивановны, а также доктора Куклева И. В. и санитаров больницы в целом. Спасибо большое за Ваш труд, дорогие!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Ваше мнение очень важно для нас! Ваше письмо будет передано заведующей онкологическим отделением № 3, а мнение об отдельных сотрудниках учтено при премировании за хорошую работу. Здоровья Вам и Вашим близким!
Здравствуйте! Я хотела бы выразить огромную благодарность лечащему врачу Бороденко Марине Владимировне и всему медицинскому персоналу (главной медсестре, врачам-анестезиологам, сестре-хозяйке, санитаркам, медсёстрам постовым, процедурным, перевязочным, работникам столовой за чуткое отношение к каждому пациенту и своевременно оказанную помощь в лечении! Спасибо Вам за всё! И отдельное Спасибо, я выражаю заведующей гинекологического отделения - Лисянской Алле Сергеевне за всех больных, которых вы лечите и даёте надежду на выздоровление! Благодарю Вас за чистое, прекрасное отделение и за всех сотрудников данного отделения! Алла Сергеевна, Вы Человек с большой буквы! Желаю Вам и всем вашим родным, близким, сотрудникам и коллегам счастья, здоровья и всех благ!!! Спасибо за выздоровление!!!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Ваше письмо будет передано в онкологическое отделение № 3 (гинекологическое) и зачитано на утренней врачебной конференции. Желаем Вам здоровья и хорошего настроения!

Хочу передать большую благодарность Фадеевой Екатерина Павловне. Очень внимательный и квалифицированный врач! Еще раз огромное Вам, Екатерина Павловна, спасибо!!!!! Здоровья и успехов в Вашей тяжелой, но такой важной работе!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников диспансера! Вашу благодарность в адрес врача зачитаем на утренней конференции онкологического отделения №3.
Отсутствуют бахилы в гардеробе. Нахождение платных автоматов недопустимо.
Для соблюдения санитарно-эпидемиологического режима в отделениях диспансера необходима сменная обувь, о чем в холле диспансера висят соответствующие объявления. Это требование относится как к медицинскому персоналу, так и к пациентам и их посетителям. Бахилы не являются сменной обувью. Аппараты в холле висят для обеспечения бахилами разовых посетителей администрации диспансера, которые не являются пациентами и не посещают другие отделения.
Уж не знаю, каким специалистом является Жукова Н.В. из 11 отделения, но с моральной точки зрения, она - клятвопреступница, рафинированный хам, с отсутствием понятия врачебной этики. Такие люди не должны работать с людьми. Мне 74 года, я блокадник, инвалид, перенес сложнейшую операцию по удалению желудка в 6-м отделении (огромное спасибо Н.А. Карасевой). Был направлен на лечение в 11 отделение. Прибыл по вызову и определен к Жуковой. Стою по дверью в ординаторскую. Наконец, приходит Жукова: "Вы кого ждете?". Отвечаю; "Вас." И на весь коридор крик: - --- Какой у Вас диагноз?
- онкология
- здесь у всех онкология, какой у Вас диагноз?
- он отмечен в мед. карте
- значит Вы не знаете диагноз? Тогда ждите.
Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за полученные негативные эмоции. С врачом проведена беседа о необходимости неукоснительного соблюдения этики при общении с пациентами, вынесено устное замечание.
Главному врачу ГКОД Манихасу Г.М. благодарность врачам от пациента:
Уважаемый Георгий Моисеевич!
Разрешите через Вас выразить искреннюю благодарность за внимательное отношение к пациентам, высокий профессиональный уровень и применение новых современных методов лечения онкологических заболеваний. У меня, в связи с плохим состоянием здоровья и преклонным возрастом были трудности с определением места и методов лечения. Только благодаря высокой эрудиции заведующего отделением Куриленко Эдуарда Васильевича был предложен метод фотодинамической терапии на аппарате "Латус".
Процедура была успешно проведена под руководством Павловой Елены Наумовны, с участием лечащего врача Иваськовой Юлии Владимировны и физика Федоровой Ольги Игоревны.
Нежелательных явлений не отмечено.
С глубоким уважением, пациент, N.N, профессор, лауреат Ленинской, Государственной и Правительства Санкт-Петербурга премий, Почетный гражданин г. Колпино. 22.12.2014г.
Главному врачу СПб ГБУЗ ГКОД Манихасу Г.М. от пациентки, инвалида детства войны в Ленинграде, "Житель блокадного Ленинграда": Хочу поздравить зав.отделением реабилитации стомированых пациентов Э.В.Балобину и ее коллектив стоматотерапевтов:
  • Одинцова В.В.
  • Скопину Д.Ю.
  • Серебрякова А.В.
  • психолога Королькову Е.Ф.
С наступающим Новым годом!
Пожелать всем крепкого здоровья, личного счастья, любви, успехов в Вашей нелегкой работе.
Я являюсь пациентом "Стома центра" почти 20 лет. Оперирована в январе 1995 г. Все эти годы я посещаю Ваш центр, организованный Оршанским Рафаэлем Николаевичем (врач). Большое Вам спасибо за доброе, чуткое, внимательное, а главное, грамотное отношение ко мне.
Все эти годы вы заботились, обеспечивали (без перерывов) всем необходимым для продолжения жизни, чтобы не чувствовать себя инвалидом.
Благодаря вашей заботе, я веду полную жизнь. Хожу на концерты, участвую в общественной жизни, езжу на экскурсии.
Низкий Вам поклон.
С уважением N.N.
Фридману М.Х.: Есть еще вера в людей, пока на свете есть такие люди и профессионалы своего дела. Низкий Вам поклон, Михаил Хаймович. С уважением, дочь пациента NN (онкология печени).
Бороденко М.В.: Большое спасибо!!!!
На свете есть призвание - быть врачом,
Лечить людей, спасать им жизни.
И не жалеть себя ни ночью и ни днем,
Отняв все шансы у болезни.
Спасибо вам за милосердие и труд,
За доброту в глазах и пониманье.
Сердечно благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников диспансера! Желаем здоровья и счастья!
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работницу, проводящую запись в поликлинику ГКОД по телефону. Имел удовольствие общаться с ней 3 раза. Когда записывался на платную консультацию, со мной общались очень уважительно. Когда хотел записаться на приём по направлению из районной поликлиники - пренебрежительно. И так 2 раза. Я считаю, что это какая-то дискриминация. Имя сотрудницы не знаю. Последний раз с ней общался 03.01.2015 в 12:28. В ваше лечебное учреждение обращается много людей с очень серьёзными проблемами. Я считаю, что они не заслуживают такого отношения.
Здравствуйте! В новогодние праздники запись сотрудниками колл-центра по телефону велась исключительно на платные консультации. Запись на бесплатные консультации возобновилась только с 12 января 2015 года. В любом случае приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. С сотрудницей колл-центра проведена беседа о недопустимости пренебрежительного общения с пациентами.
Почему по телефону звонит робот и снимает с очереди записанных людей???????? Люди бывают ОЧЕНЬ пожилого возраста и не могут быстро сообразить указания робота по телефону!!!!!!
Здравствуйте! Наше учреждение считает необходимым предупредить пациентов в случае отмены приема по какой-либо причине. В связи с большой напряженностью работы колл-центра, который ведет запись на приемы и отвечает на вопросы пациентов, запись об отмене приема производится роботом. Уточнить изменения и перезаписаться на другой день пациент может по тел. (812) 417-26-49. Мы передадим Ваши замечания в колл-центр для улучшения работы по информационному обслуживанию пациентов.
Два года назад Михаил Федорович удалил опухоль. Каждый день благодарю его за золотые руки , высокий профессионализм, чуткое, очень доброжелательное и умное отношение в тот тяжелый для всей семьи период. Спасибо большое всему отделению за возвращение к нормальному образу жизни.
Здравствуйте! Благодарим за теплые слова в адрес сотрудников диспансера! Здоровья Вам!
Нет профессии гуманней и сложней, нет профессии полезнее Врачей. Спасают нас они отважно, как в бою. Жизнь им доверяем мы свою. Огромное спасибо ВРАЧАМ ГКОДа: заведующему отделением эндоскопии Ларину Дмитрию Борисовичу, заведующему отделением анестезиологии и реанимации Халикову Азаму Джаулановичу за их высокое мастерство и преданность выбранной профессии.
Здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова в адрес сотрудников нашего диспансера! Ваша благодарность в адрес врачей была зачитана на утренней врачебной конференции.
Мой отец был записан на госпитализацию на Ветеранов по полису (рак гортани) на 27 марта, но не дождался ее. Я позвонила отказаться, что бы записали кого то другого, что бы спасли кому то жизнь. Дозвонилась только если не ошибаюсь до старшей медсестры (тел. 7528110). А она даже не стала спрашивать фамилию, сказала, что уже поздно, уже все сформировано, уже не будут никого записывать... Я считаю, что от такого безразличия умирают люди, не дождавшись операции.
Здравствуйте! Сочувствуем Вашему горю. Спасибо Вам за неравнодушие! Ваша критика будет обязательна учтена в дальнейшей работе. В случае, если пациент не является на госпитализацию, на его место обязательно поступает другой пациент.